范 昉

　　８月５日央视《新闻联播》报道：宁波高新区建立“科技医院”，按照产业相应地配置服务热线，提供精准科技服务获得创新创业者好评。其人才服务与科技服务相得益彰，也为人称道。据介绍，在宁波高新区活跃着２０支“红领精”服务人才小分队，“红”指党组织和党员，“领”指引领和服务，“精”指精英人才。他们为人才提供的服务是多维度的，创新创业方面自不必说，服务触角还延伸到人才子女教育、配偶就业、社会保障乃至办理接转组织关系手续等方面。

　　２０１１年起，宁波启动“３３１５计划”，引进海外高层次人才和高端创新创业团队，倾力打造人才新高地。为更好服务“３３１５计划”创新创业团队，宁波相继聘任了两批５１名“３３１５计划”助创专员，提供“一对一”精准服务。“金融专员”想方设法破解融资困难，“市场专员”千辛万苦打通销售渠道，其他专员也各有路数和使命。这样细致入微的服务，企业给出了满意率９５．５％的好评。

　　宁波需要开发高层次的紧缺人才。这类人才，你紧缺，人家也紧缺；你要引进，人家也要引进。那该如何吸引？首先在“吸”，“吸”是内在的，要提高“吸”的能量；其次是“引”，“引”是外在的，要增强“引”的力度。内聚“吸”功，外强“引”力，这两方面应努力去做，且需做得更好。今后的人才竞争，主要体现在人才服务上。我想，这种服务应该是人才“保姆式服务”的升级———“妈妈式服务”，是始终处于主动状态的服务，是当人才需要时在第一时间呈现的服务，是让人才贴心、舒心、称心的服务，是无私的没有任何附加条件的服务。

　　“故乡筑好巢，只待凤雁归”。宁波籍海外学子冯维，是镇海中学１９９９届毕业生，２０１３年从美国弗吉尼亚理工大学博士毕业，比较了南京、苏州等创业基地后，决定回宁波。他说：这里无论是创业环境，还是政策服务，我都很满意。这个例子证明了人才服务的力量。

　　当前，宁波正在努力跻身全国大城市第一方队。对许多年轻创业者来说，一线城市是首选，但一线城市房价高企、交通拥挤、工作压力大、生活成本高，这是很多人的同感。实际上，人才“退居二线”（二线城市）是一种理性回归和不错的选择。因为宁波对人才既有“引”的渴求，也有“放”的气度，对人才的自主选择是尊重的，人才的去留也是自由的。

　　有人提出，西方发达国家没有“妈妈式服务”，他们通过健全的人才制度体系，照样能够吸引人才。努力建立具有国际竞争力的人才制度体系，给用人单位和人才以更多的自主权，当然是必要的，但我以为，为人才提供“妈妈式服务”是适合中国国情的，是人才工作的一个优良传统。我不认同“妈妈式服务”是多余的观点，如果有国际竞争力的人才制度体系，又有“妈妈式服务”，就是一种中国特色。宁波在这方面付出了不少努力，也取得了一定成绩，如此“内外兼修”，假以时日，必定会吸引更多优秀人才。我认为，任何为人才服务的创新都是值得称道的，是有价值的。