工作人员入户讲解征迁政策，征询居民意见。 　　（余建文 陆金妹 摄）

　　本报记者 余建文

　　通讯员  陆金妹 王 茵   

　　近日，镇海区政府作出决定，征收骆驼街道棚户区改造项目中Ｈ３、Ｄ２、Ｅ三个地块范围内国有土地上的房屋。在已公布红线图的９个地块中，这三处地块的５４０余户居民目前陆续启动签约，成为骆驼棚改项目最早一批征迁户。

　　“经过５个多月的紧张工作，棚户区改造迈出实质性征迁第一步”，骆驼街道相关负责人面露喜色。 

　　今年３月下旬，骆驼街道棚户区改造项目正式启动，拉开了宁波北部商贸区城市化建设最后０．５平方公里“攻坚战”的序幕。整个项目总用地面积超过５０万平方米，涉及拆迁户数４２００多户，计划三年内完成，是全市的重点棚改项目之一。 

　　“规模大，任务紧，压力重”，街道根据棚改划分区块数量，对应组织九个工作大组，安排２００余名工作人员，在４个月里开展两轮入户调查走访。工作组将任务细分到人，从入户走访、意见收集到政策宣传，事无巨细，十分繁杂。 

　　征迁工作的难点，在于把政策解释到位，让居民理解、接受，打消顾虑。为此，骆驼街道创新推出“三二一”工作法，助力棚改工作有序推进。 

　　“三”指的是三颗心，即细心听、耐心讲、用心办。在入户调查中，工作人员第一时间认真听居民的需求和意见，围绕棚改的相关规定和政策一遍遍为居民讲解。在走访中，工作人员不仅是居民疑难问题的解答员，更成了他们生活中的贴心人。有的帮老年居民打听租房信息，有的成了“老娘舅”，帮忙调解房屋产权继承问题。“我们把居民当成家人，给出棚改中最合理的安排。居民们待我们像亲人，常给我们递水送吃的，感觉心里暖暖的”，一名工作人员说。 

　　在拆迁工作组中，颜语是名新人。一次入户调查时，有位居民正在犯愁：家里仅有一套２０多年的老成套房，面积只有５２平方米，“换成新房子会不会吃亏？”“根据相关政策，目前我们碧水莲晴四期安置用房预计最小套型是６５平方米，两部电梯的公摊补助是１０平方米，另外还有５％的调产安置面积补助。按您的情况还能享受住房困难政策补助，换到这个套型一分钱不用拿出呢。”颜语不仅将政策解释得一清二楚，还做起了“参谋”，居民听了连连点头称赞。 

　　“二”就是指“两个不忘”，不忘学政策、不忘用政策。为保证棚改工作按时推进，征迁工作人员主动勤加钻研，“吃透”政策，街道还多次邀请专家对参与棚改的工作人员进行系统的政策培训，并通过考试检验效果。 

　　“‘一’就是始终坚持‘一个原则’，让每位居民充分了解棚改政策，为最后的网上签约打好基础”，街道负责人介绍说，除了专业工作人员，眼下，棚改区域内的多个社区还组织了一支逾３００人的党员志愿者队伍，深入一线宣传棚改政策，帮助化解各类矛盾，推进棚改工作。

　　据悉，在中街、南一两个社区，８５％以上的党员先后签下棚户区改造带头签约、带头拆迁的承诺书。中街社区的党员志愿者还根据自身特长，分别加入阳光法务队、助推志愿队、暖心服务队。“这些党员平时就是社区的热心人，碰到改造政策、法律等方面的问题，他们总是第一时间帮我们解答，解答不了的，及时向社区、街道反映，我们很放心。”中街社区一位居民这样说。