技术人员正在对水质进行仔细检验。

　　宁波城市供水事业快速发展给老百姓带来了实惠，但因为点多、面广、分散和持续性不间断的供水特点，优质安全供水依然面临挑战。

　　中国宁波网民生ｅ点通开通以来，已接到网友供水服务方面的咨询、投诉和建议近３５０个。宁波市自来水公司第一时间对这些帖文进行了认真受理与处置。

　　以下是今年６月以来点击量超过２５０００人次的七个热点问题的处理回复进展，与大家分享。

　　诉求：鄞州高桥望春四季苑小区蓄水池亟待整治

　　回复：接到网友关于高桥望春四季苑小区居民蓄水池“脏不忍睹”的帖子后，供水部门立即派人赶到小区，查明原因是小区的泵房和水泥蓄水池老旧。同时，管理这个小区的物业几经更换，在日常管理过程中未定期对蓄水池进行定期清洗、消毒。

　　为了解决这个小区水质问题，宁波市自来水有限公司鄞州供水分公司采取了三大措施：一是第一时间组织专业技术人员对蓄水池进行了清洗、消毒；二是对加压设备进行了维修和保养；三是调整通往这个小区主输水管道阀门的开启度，提高了这一区域的供水压力。

　　诉求：贺丞小区自来水为何出现发黄迹象

　　回复：江东供水公司及时派技术人员查看。查明原因主要是居民户内管道为镀锌管，而且使用时间长，引起管内生锈，导致早晨打开水龙头水体发黄并有铁锈味。

　　在宁波，像贺丞小区这样的老居民区户内管道用的都是镀锌管。尽管小区的输水管道、屋顶水箱已经改造，但是户内最后一段管子还是把清澈的水给弄脏了。为此，建议大家将户内水管换成新的环保管，或者早晨要打开水龙头放一会水后再用水。

　　诉求：庄桥孔家村一公厕两月水费竟然有１万多元

　　回复：江北供水公司专业人员到现场查明是公厕内部管道漏水所致。按照《宁波市城市供水和节约用水管理条例》规定，供水企业不负责用户内部管道的检修。用户内部管道损坏漏水造成的水费损失，需要责任人承担付清。公厕管理单位应该定期检查维护内部用水设施。

　　诉求：江北教师公寓水箱怎么还没有改造

　　回复：经江北供水公司核实，育才路２７弄（江北教师公寓）约有３４０户居民，于２００４年进行户表改造，同时保留了屋顶水箱，并将敞开式水箱改造成了不锈钢全封闭水箱。如此改造的主要原因有二：一是育才路不属于供水压高压区，必须保留水箱对５—６楼居民用水起到调峰作用（１—４楼已使用直接供水）；二是使用不锈钢全封闭水箱，避免水质二次污染。同时为了确保日常管理，供水公司会每年两次对不锈钢水箱进行冲洗排污，确保居民正常用水。

　　诉求：波波城小区的自来水中发现红丝虫

　　回复：供水部门十分重视，当即清洗和冲洗了所在楼房的蓄水箱和输水管。但后来该用户又发现水龙头冲出红丝虫。

　　水厂到居民家中的水管是全密封的，而且在出厂前还投入了适量的消毒剂，不可能有红丝虫滋生的条件。根据对整个小区的调查了解，仅有该用户家中有这种情况，专家最后确认是因该用户水龙头下的水槽和水管不洁而滋生了红丝虫。这些小虫是从水槽爬进水龙头然后又被冲出。

　　诉求：广厦怡庭小区自来水２１点以后出现异味

　　回复：江北供水公司工作人员调查发现主要是由于在用水低谷期间，小区管道里的水未流动，在水管里存放时间较长所致。第二天晚上，供水公司对这个小区附近的管道进行了清洗，并恢复了正常供水。

　　诉求：江北桃源小区六楼自来水水压不足

　　回复：江北供水公司已在江北桃源小区三期安装了新型的移动式智能加压泵，提高小区的供水压力，并进行了输水管网的割接，与小区外的主输水管道联通，努力从多方面提高供水压力。

　　（魏光华 章明璐 刘志刚整理）