阳光暖心队志愿者和结对老人一起过“生日”。 　　（陈朝霞　毛一波　摄）

　　本报记者  陈朝霞

　　海曙记者站 毛一波

　　通讯员   张 宇

　　“生日快乐！”日前，在海曙区南门街道郎官社区的老年活动中心里，传出了阵阵欢乐声，原来是社区阳光暖心队志愿者和结对服务的老人在一起过生日。别具一格的是，这不是某个人的生日，而是阳光暖心队集体的生日。“生日聚会采用ＡＡ制形式，已成为团队的特色活动，目的是为了增强团队的凝聚力，也是对志愿者平时付出的一种表彰。”阳光暖心队负责人戴影形说。

　　戴影形告诉笔者，３年前，为了让社区的孤寡、困难老人能有人说说话和照顾，她牵头成立了阳光暖心队，为社区老年人义务送服务，每周上门看望老人。但要加入这个志愿者团队，除了提供服务外，每个志愿者还要写志愿日志，一个季度要上交一次详细服务日志，团队则对他们的服务对象进行回访。

　　戴影形以身作则，她和三对老人结对帮扶，其中有位孤寡老人不小心摔倒后，戴影形每天会去老人家里，给老人烧菜做饭，陪老人聊天。她还挨家挨户走访了社区１００位老人，最终筛选出６５名急需帮助的空巢老人、无子女老人和失能、半失能老人作为团队服务对象。

　　团队严格管理模式让服务更加规范。有一次，一名志愿者的日志里多次记录了老人没有接电话的情况，戴影形发现后，立刻找到这名志愿者谈话，指出遇到这种情况，志愿者应该上门去看看老人有没有发生意外。“这属于不敬业的表现。我们既然为老人服务，就要服务好，而不是敷衍了事。”戴影形对团队志愿者严格要求，如果志愿者跟老人合不来，她会对志愿者进行调整换岗。

　　阳光暖心队收获了很多老人的赞扬。“其中一名结对老人去了亲戚家里，我们多次联系不上她，就在她家门口贴了留言条，老人回来后看到非常意外，再三对我们表示感谢，还说以后只要出去就跟我们打招呼。”戴影形回忆。

　　而７１岁的丧偶老人周师傅更在暖心队的帮扶下，走出了丧偶、丧女之痛的阴影，还成为暖心队的一名志愿者，积极参与为老服务。“原本一直把自己关在家里，感觉生活失去了活力和色彩。现在加入志愿者团队，又有了使命和责任，感到生活很充实。”

　　３年来，阳光暖心队已经从最初的１０个人发展到４１个人，分设了理发队、安监队和哈哈笑上门服务队三支队伍。“阳光暖心队分担社区为老服务工作，已成为社区的左臂右膀。老人家里一有事，他们第一时间知晓，他们也成为社区的信息员。”郎官社区社工阮维芳点赞。