陈 云

　　２００９年的一天，家里用了２７年的电扇突然不会摇头。做了十多年电工的我拆开后盖，发现传动齿轮已严重磨损，看来需要更换一个新的齿轮了。但问遍大街小巷的家电修理店，都说没有这种规格的齿轮。想想也是，二三十年前的电扇现在哪里还找得到配件？

　　去商场挑选电扇，发现风叶全是塑料的，传送出来的风，远没有那台老电扇用铝合金风叶扇出来的舒服。忽然间我灵机一动：到我开的网店去发个帖子，说不定会有意外收获。

　　第二天，看到有个网名叫“中断”的回了帖：兄好运气，中午刚在岳父家看见一台古董电扇，样子跟图片上相似，就买了台新电扇换给岳父，从老古董电扇里挖出齿轮轴，下午就给你寄过去。岳父高兴，相信兄也会高兴的……４天后，收到一个来自湖北襄阳的包裹，我马上将“中断”寄来的齿轮轴装上，经过调试，电扇重又恢复了摇头功能，当晚，仿佛３０年前的凉风重又柔柔地吹拂到我的脸上。

　　２００３年６月１日，我在一个互联网交易平台上传了两方青田封门青印章石出让，从此一发不可收，开网店一直延续至今。１３年来，我接触的买家近千人，类似“中断”这样的热心人并不鲜见，每每让我感动不已。我的网店出售的主要是印章石，买卖双方以石友相称，开店至今从没发生一起因为交易引起的纠纷或不快，轻松和谐的关系缘起于当初我和一个上海买家的一次不经意间的交流。

　　上海的林先生起初对印章石不太了解，他在我的网店试着买了两方之后，便喜欢上了印章石。林先生品味不俗，他选购的印章石除了收藏价值，还需有一定的保值增值功能，尤喜青田的封门青。

　　一次，我将一方封门青印章石的标价写错了，竟然不及成本的一半，发现时，这方印章石已经寄到林先生的手里。

　　之后在ＱＱ上与林先生聊天，无意间说起那件事。因错在我自己，所以我并没有责怪林先生的意思。林先生听了我的表述，除了表示感谢之外，还说了一段耐人寻味的话：

　　“陈先生你不要后悔，如果你觉得亏了，我可以将亏欠部分补上。但我觉得你交易的目的除了赚钱，还可以有别的，比如赚人情、赚信誉、赚快乐……”

　　林先生的一席话对我触动非常大。我以前从未做过生意，不知生意场上太多的门道和讲究。后来无意间读到杭州“胡庆余堂”创始人胡雪岩的人物传记，我为胡氏的精明而极具人情味的创业史深深折服。再细细琢磨林先生的话，不由地悟性大开：我开网店的主要目的是兴趣爱好，而不是以此为生，出售的又是中国传统艺术中用于书画作品的印章石，虽属小众，但文化气息浓郁，一日暴利与其格格不入，细水长流方为经营之道。金钱是有定数的，而人情、信誉、快乐则无法用金钱来衡量。从此，我给自己确立了一个定位：做一个有情怀的小老板。

　　我的网店内除了交易帖子，还有一大半非交易帖子。“家里的仙人球开花了”“来，一起看看宁波近郊的风景”———开心的事与朋友们一起分享；“店主疼痛日记”“店主出事故了：一锅滚烫的蜂蜡全都倒翻了”———不开心的事朋友们与我共同分担；“国庆节做章记录”“宁波大松球山探宝纪实”———大家感兴趣的事相互交流；“大家都来谈谈对印章石瑕疵的看法”“印章石是上油好还是封蜡好”———疑难问题随时倾听大家建议……为推广宁波大松印章石，我在网店发起有奖篆刻比赛，鼓励全国各地篆刻爱好者选用宁波大松石篆刻；２００８年汶川大地震，我在网店举办义卖活动，将一笔善款通过红十字会捐给灾区。每次对售品定价时，我总会作个反向思考：如果我是买家，会不会觉得合算？交易过程会不会愉快？我的种种善意举动，以及货真价实的售品、诚实守信的服务，得到了石友们良好的回应。

　　宁波的小齐，每年快到春节时，必亲自登门送上一个生肖形状的靠枕，至今已持续近１０年；浙江遂昌一名税务干部，多年来一直关心我的神经痛，把他祖传的止痛秘方介绍给我，希望能减轻我的痛苦；河南洛阳书画艺术家马兄，２００９年骑自行车环游全国时，途经宁波，特意赶到我办公室，只为送我一尊里三层外三层包裹严实的唐三彩艺术品；旅居美国年过八旬的孙老先生，至今还时不时将他搜集到的美国治疗神经痛的最新进展资料发送到我的电子邮箱……我的网店成了买卖双方交流、交友的场所，成了名副其实的万能“朋友圈”。

　　网上开店１３年，我感谢林先生不经意间的点拨，更珍惜除了交易之外与石友结下的深厚情谊。