“暖巢”服务队志愿者看望高龄独居老人。 　　（张立 摄）

　　本报记者  陈朝霞

　　海曙记者站 张 立

　　通讯员   董建亚

　　这几天，海曙区段塘街道南苑社区的老人们互相传递着一个好消息，社区的老年活动室经过翻新能使用了。尽管活动室面积不大，却是不少老年人心目中的“宝地”，而促成这桩美事的是社区家喻户晓的“暖巢”服务队，这是一支专为老人提供服务的志愿者队伍。

　　４年前，听说社区不时有空巢独居老人因无人看护发生意外情况，戴益红和其他几位热心居民自发成为志愿者，帮助照料老人的日常琐事，并在社区的支持下，成立了“暖巢”服务队。“当时就想着自己有时间也有精力，帮帮社区的老人。”戴益红说，服务队的名字叫“暖巢”，意喻温暖空巢老人。　　

　　服务队建立没多久，戴益红就遇到了一件“大事”。章老太是戴益红以往结对的一位孤寡老人，照料了十几年。“按照惯例，我每天会上门去问问阿婆需要什么，也顺便了解一下阿婆的身体状况。”戴益红回忆，但那天她上门敲门始终没人应，问了老太平时熟络的几位老人，大家都说没看到章老太。

　　怀揣着一份不安情绪，戴益红又回到章老太住处，一边敲门一边向屋内大声呼喊。这时，屋内传来几声弱弱的求救声。“我立马打电话给社工，同时喊来了几位志愿者并联系开锁师傅，打电话得到老人家属同意后立即开锁。”戴益红说，进屋后的那一幕历历在目，当时章老太跌倒在洗手间，浑身无力，大伙抬着她送上１２０急救车。 

　　自从发生了章老太这事，服务队就给志愿者们定了个“规矩”：要将社区里１２００多位老人“分包到户”，要每天与重点关照的空巢独居老人见上一面，要每周至少一次上门慰问结对老人。   

　　有了细致入微的关怀，社区老人渐渐知道身边有群“守护者”，大小事情也愿意和他们说说。陆信礼是队伍里不多的男同志，他结对的竺大爷是一位孤寡老人，腿脚也不利索。除了买菜购物，竺大爷平日很少出社区，但凡有事外出也会提前告知陆信礼。

　　“但有一次，我找不到竺大爷，这可急得我发动了所有志愿者和社工分头找人。”陆信礼说，从楼道，到银行、卫生院、超市、菜场，再到路边小店铺，全巡查了一遍，还是不见人。正当大伙准备报警时，一位社工传来喜讯，原来竺大爷去了银行，因为走得慢，刚好和大伙“擦肩而过”，有惊无险。 

　　如今，“暖巢”服务队的志愿者增加到４５名。４年来，服务队给老人提供的服务从换灯泡、修电器，到洗衣物、修理指甲，再到护送就医、买菜做饭……数不清做了多少件。社区还穿针引线介绍了段塘卫生院、公交公司、东恩中学、社区艺术团以及周边的理发店、水电维修铺“加盟”助老队伍，让服务内容更多样，更惠及老人生活。