天水社区的社工为居民讲解政策。 　　（徐欣 摄）

天水社区社工在进行除“四害”宣传，发放消杀药品。 （徐欣 摄）

　　本报记者 徐 欣

　　通讯员  谢 斌 张 燕

　　上有千条线，下有一根针，而社工恰恰是最下面的一根针。作为基层的纽带，社工身上承担了许多责任，也让他们工作的压力与日俱增。对此，江北庄桥街道通过开展社工技能培训系列活动，增加横向交流，使活动既成为社工的“加油站”，又充当社工的“解压阀”。

　　近日，在广庆社区的基层活动室里，一场别开生面的主题沙龙正在进行。“没有领导，也没有上司在现场，我们也没有什么心理压力，气氛非常活跃。这个活动不仅促进了我们社工之间的交流，也给了我们交流学习的机会，希望多举办这样的活动……”来自天水社区的社工胡宁燕在参加完此次社工沙龙后发表了自己的感言。

　　“现场６个小组，共３６名社工，全部来自街道各个社区。在社工越来越受到重视的环境下，我们街道早已开始培育年轻一代的社工。”庄桥街道社区指导办副主任陈海邦告诉笔者，自今年６月开始，街道就着手对一批年轻社工进行重点培育，通过“走出去”“引进来”两种方式，提升社工的专业能力。“目前共有８名社工通过在外挂职这种‘走出去’的方式，学习别的地方的先进经验；而对内，我们则通过主题沙龙、名师讲堂这种‘引进来’的方式，提升社工的能力。”

　　在主题沙龙上，社工们就工作中遇到的“社会认知度不足、社会阅历不够、实务培训欠缺、薪酬待遇跟不上、社工机构间合作不足”等问题进行交流。很多居民提出，由于年轻社工社会阅历浅、实务培训不足，有时在处理群众矛盾时会遇到“好心办坏事”的情况。

　　对此，沙龙的主持嘉宾、海曙区社会组织服务中心副主任项月华表示，目前单名社工的工作量较大。一般情况下，平均７名社工负责一个社区，只能满足部分急需的、确实困难的群众需求。所以，年轻的社工队伍面对挑战时，要消化负面的情绪，除了可通过培训、督导寻求帮助外，还要靠自己理清障碍，提高自身综合素质。

　　陈海邦告诉笔者，除了每月已经开展的一到两次的社工培训班外，今年街道正打算根据社工需求，与相关机构联系，定期开展系统的社工培训。同时，对于年轻一代的新社工，都安排经验丰富的一线社工带领并传授实务工作经验。