１２月９日至１５日，中国宁波网民生ｅ点通共接到网友留言６５７个。其中，５７９个已由平台发布，并被相关部门受理。您可登录中国宁波网民生ｅ点通（ｗｗｗ．ｎｂ８１８５．ｃｏｍ）的“部门值守”栏目查看部门回复结果。

　　上周帖文处理情况如下：

　　１、受理网友帖文数：１２月９日至１５日，前十部门（区县市）依次为：鄞州区、市公安局、海曙区、市人社局、江北区、市住建委、宁波高新区管委会、镇海区、北仑区、市教育局。

　　２、帖文受理和回复工作综合得分：１２月２日１７时到９日１７时的帖文，综合受理得分前十的部门（区县市）依次为：鄞州区、海曙区、江北区、市公安局、宁波高新区管委会、市教育局、市住建委、轨道交通指挥部、镇海区、余姚市。

　　上周平台点击量为９０６３５９０人次。

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　　《宁波市网络民生服务工作监督考核实施办法》规定：工作日内，值守部门网上发言人会在２４小时内受理网友帖文（遇节假日顺延）；５个工作日内（含）回复（疑难问题根据实际情况适时延迟）。

　　根据这一规定，宁波市网络民生服务平台———中国宁波网民生ｅ点通问效平台实行三色“亮灯”制度：３个工作日内（含）给予回复，标注绿灯；５个工作日内（含）回复，标注黄灯；超过５个工作日未回复的，标注红灯。

　　投诉、建议、咨询……如果您有相关问题，可以通过以下方式提交：

　　１、登录中国宁波网民生ｅ点通问效平台；

　　２、拨打民生热线８１８５００００；

　　３、微信搜索“ｎｂ８１８５０”或直接扫描下面二维码，关注“宁波ｅ点通”后直接提问。

　　（张枫）