本报记者 周琼

　　通讯员  任社

　　一个针对所有员工的手机信息沟通平台，能带来什么样的改变？

　　宁波群志光电有限公司员工关系部经理蒋维维说：１．３万名员工，满意率在９０％以上！

　　宁波保税区人事劳动社会保障局劳动保障科的科长郑浩的感受更是明显：以往发完年节的加班工资，总有不少人觉得算错了自己的加班费，来劳动保障部门投诉。高峰时期，来自“群志”的投诉占到总投诉量的６成左右。如今，员工对自己的信息“门儿清”，建议也都能得到迅速回复，到劳动保障部门的投诉量，降到了个位数。

　　这个让上万名员工“气顺心舒”的平台，究竟是怎么诞生的呢？

　　进入群志光电已经整整１１年的蒋维维是见证者。“只有员工踏实了，企业的生产效率和质量才能稳步提升。”在“企业关爱职工、职工热爱企业”活动的推进中，蒋维维和她所在的团队做了很多的尝试。“就像加班费这事吧，最初我们的设定是，可以通过班组查询，也可以通过公司内网查询，但是对很多员工来说，还是觉得不方便。”

　　“我们的员工大多数是９０后，最离不开的就是手机。”在这样的背景下，在延续使用公司相应沟通热线的基础上，蒋维维带领团队设计开发了微信沟通平台，并最终将其打造为群志光电综合服务平台。员工用工号登记注册后，就可以享受到所有的信息服务。企业最新的政策动向，最近要开展的活动，员工入职一定年限可以领取到的纪念品等，大家都可以得到信息推送。蒋维维说，１．３万名员工中，有９８％的人加入了这个“网上大家庭”，所发布的信息，平均点击量在３０００次左右，多的可以近万。

　　除了让工人们知道“公司里最近发生了什么”，平台上的个人信息和沟通互动的功能也受到一线员工的欢迎和关注。“在这个平台上，员工可以查到自己上班、加班的具体时间、加班工资的计算明细、所居住的员工宿舍内水电的使用总量、需要支付的水电费等。算得清楚，知道得明白，大家的气自然就顺了！”

　　平台上同时也可以实名或匿名向公司进行投诉和建议。简单的信息，员工关系部会在２４小时内进行答复，一些复杂内容，后续将会如何处理，提出投诉建议的员工也可以在７２小时内了解到。今年５月，公司工人王伟在沟通平台上吐槽：天气多雨，下班后从大楼到保安门岗，打卡出门一直要淋雨，有亲友来送伞，也要在风雨中等待。他很快得到了这一问题将会改进的答复。８月间，贯通出入通道的Ａ栋和Ｄ栋之间，一条崭新的风雨走廊出现在大家眼前。三厂制造部二部一课的员工柳雄觉得，车间内的载具大小不一，重量不同，工人们在抱着载具进出时很容易滑落砸到自己，希望可以用手推车来进行运送。收到建议后，相关部门马上组织投放了手推车来帮助工人运送。９月２２日，一线老员工宁克约问：能不能多开放一些针对一线员工的夫妻房？１０月份，不少一线工人就享受到了这一改善型福利。

　　记者了解到，这一沟通平台在今年５月５日正式上线后，截至１１月底已经帮助员工处理３８８０件各类投诉和建议，让大家点赞频频。