殷国安

　　春节将至，上海迪士尼在城堡前弄了一个“金鸡闹春”的景观供游人互动拍照。本来是挺好的一件事，偏偏有人把唐老鸭手上的糖果弄下来拿走了。于是有人叹息中国游客的素质不高（１月１６日澎湃新闻）。

　　我们说，假如唐老鸭手中的糖盒是一道考题，确实有人考砸了，露出了自己的道德水平不高的丑相。但如果据此就证明中国游客甚至中国人的素质不高，那就属于以点带面、以偏概全了。

　　素质很高，任何情况下对公共设施爱护的人是小部分；素质很低，总想着损人利己、损公肥私的人也是少数；大多数人属于中间群体：在一定条件下可能表现出高素质，在另一种情况下又可能表现出低素质。具体到唐老鸭手中的糖果，肯定不会去拿，并且教育孩子不拿的游客是少数；肯定会去拿，哪怕去“偷”，也要弄几颗给孩子的家长也是少数；大多数家长恰恰就有从众心理，看到那些糖果可以随意拿走，且没有被阻止，于是也去拿给自己的孩子了，甚至误解为是允许拿的：如果是不允许拿走的，为什么没有相关提示呢？

　　从新闻报道的图片看，唐老鸭手中的糖果不过１００粒左右，即使每人拿走一粒，１００个游客就可以拿完。而３天时间拿走了大半，每天拿走不到３０粒。去年，上海迪士尼迎客５６０万人次，平均每天３万人次。我们假设１％是素质不高的，那每天就有３００人次，３天就有９００人次，这么多人拿走１００粒糖果，这难道有什么奇怪吗？起码还有８００个“素质低”的人没有拿呢。可见，唐老鸭手中的糖果被拿走，不值得大惊小怪，也不说明游客素质不高。但我们应该坦然承认，确实存在少数素质不高的游客，其实何止是素质不高的问题，人群中还有小偷、骗子、强盗、犯罪分子呢。

　　上海迪士尼唐老鸭的糖果被游客拿走，固然不是一件光彩的事，但也不能说明任何问题，尤其不说明游客素质低下。糖果没有“禁止拿走”的提示或警示，也没有采取隔离措施，管理方难道不知道这样容易被拿走？或者是想考验一下游客？所以，对于糖果被拿走这样的结果，不值得过度解读。