本报讯（记者张燕　海曙记者站张立 通讯员刘妍珣）手中紧紧攥着车票，脚步匆匆赶往检票口，心里是父母准备的热腾腾的饭菜……连日的明媚阳光，把回家的心照得格外火热。昨天，２０１７年春运进入第１２天，铁路宁波站迎来客流高峰。

　　昨天一早，记者就来到铁路宁波站“蹲点”。候车室里，每个旅客的脸上流露着回家的渴望。去年才到宁波务工的小田这次是和女朋友一起回老家，虽然地铁直达，算准时间就可以顺利上车，但他还是提早两个小时来候车：“行李早就准备好了，只想着早点到家。”来自四川的吴师傅和妻子背着大包小包，满脸是开心的笑：“在宁波打拼了一年，马上能回家见到亲人，当然高兴。”下午，不断有列车抵甬，出口处同样是拖着大包小袋的人。宁波人周先生在合肥一家建筑企业做管理，公司前天一放假，他就马不停蹄地赶回家来了。

　　昨天，铁路发送和到达旅客大约分别为７．５万人次和３．２万人次，春运以来，在宁波火车站大约有８８万人返乡、４７万人抵甬。虽然是客流高峰，但铁路宁波站总体运行情况平稳良好。记者看到，各售票窗口和自助售票机前排着长长的队伍；安检口处，旅客有序通过；候车厅内略显拥挤，但依旧秩序井然，不时有志愿者和车站工作人员为旅客提供各类暖心服务。

　　春运启幕以来，铁路宁波站区域每天约有百名志愿者提供服务。６０岁出头的赵瑞娣在火车站当“蓝精灵”已有三个年头。赵阿姨说，求助的旅客以问路为主，场内场外怎么走，地铁怎么坐，不少旅客觉得问过志愿者才放心。和赵阿姨一起搭档的还有虞根娣阿姨：“宁波城市这么美，我们志愿者要把宁波人的温暖送给每一位旅客。”两位阿姨不仅能说普通话，而且英语还有两下子。“昨天，有个外国小伙子用英语询问哪里坐地铁，我听得懂‘ｓｕｂｗａｙ’这个词，领着他到地铁口。”赵阿姨说。