本报记者  徐 欣

    通讯员   陈志晓

    江北记者站 张落雁

    “今年春节假期游客接待量怎么样了？”元宵节刚过，江北区旅游局规划发展科科长徐志华又一次来到宁波绿野山居，和景区总经理刘波攀谈起来。“景区春节住宿游客与去年同期相比增长了30%左右，今年1月份的景区游客接待量较去年更是翻了两番。”刘波高兴地说。算起来，这已是近半年来徐志华的第28次走访了。

    绿野山居景区是江北区4个国家AAAA级旅游景区之一。近年来由于软硬件建设及经营管理等方面原因，景区发展一直较为缓慢。管理力量不足、软件建设薄弱尤其成了企业发展的短板，各类制度和工作台账亟待全面建立和完善。2016年上半年，绿野山居在A级景区复核暗访检查时被省旅游局严重警告，并给予限期3个月的整改，如果整改不到位将面临摘牌的窘境。

    针对这一情况，江北区相关部门和领导高度重视，区旅游局主要领导及时约谈景区相关负责人，分析问题，要求景区把复核整治作为景区提升工作的重要抓手，同时要求业务科室有关人员蹲点景区，做好督促检查及相关业务指导。

    整改期只有3个月，各项工作必须齐头并进。徐志华立即带领工作组，对照省、市两级暗访检查出的问题，制定《国家4A级旅游景区复核整改工作计划》，从213项A级景区划分与评定评分点中，梳理出89项整改提升工作，明确具体整改措施和相关责任人。

    在集中整治中，徐志华等会同景区人员加班加点，对照200多个具体评分点，逐条推进、逐项落实。现场督导时，徐志华也打破景区部分管理上的尴尬，有时直接进入了“经理助理”角色。按照4A级景区建设要求，景区需要对停车场部分标识牌进行重新整合规范，可是景区相关人员解释说那些是刚刚花了不少精力安装设置的。“景区评定标准既然有要求，肯定有它的科学性和合理性，必须不折不扣地认真落实好，如果有问题我来负责！”景区相关部门终于安排落实。看到最终整治效果后，相关人员心悦诚服：“这么做效果的确很好，既规范又美观。”

    4A景区八大类别的213个评分点，必须建立完善的相应台账印证资料。21万字的创建台账资料、整治工作汇报材料和电视宣传片脚本，徐志华都亲自参与编撰、校对和审定；针对一些内部制度的建立和完善以及景区游客中心相关制度上墙工作，由于时间紧，景区人手有限，他代为编写起草，自己动手设计标牌。

    在3个月复核整治中，加班加点成为常态。复核整改期间，绿野山居景区投入经费500余万元，新增生态游步道2300米，新建出入口门楼1座，改造景区游客服务中心、旅游购物中心和古盆博物馆各1座，新增停车场等旅游配套及景观设施8处，增设各类导识及制度标牌120余块，对5座景区内建筑外立面风貌进行协调改造，新增绿化及铺设草坪1.5万多平方米；在软件管理和服务接待方面，景区完成了质的飞跃，整体面貌“焕然一新”。

    在省旅游局重新对该景区进行两次暗访时，景区整改工作得到有关专家高度肯定，同时被省、市两级作为A级景区复核整改工作的典型案例在行业中通报表扬。

    浙江省旅游统计信息网显示，景区2016年总营业额达2385万元，同比上年1108万元增长了115%。