【问题】

    今年春节前，鄞州区的冯先生网购了一个手机，其收货地址写明在公司大楼。快递员来送货时，冯先生正好不在，他就请对方把包裹放在大楼物业所属门岗。当天下班时，冯先生特意回公司去取，但发现装有手机的包裹不翼而飞，门岗快递登记册上也没有这个包裹由谁领走的记录。对此，冯先生提出一个问题，对快递被人冒领所产生的损失，门岗是否应承担部分责任？

    【说法】

    既然快递员把包裹放在门岗，门岗又未拒绝，应视为门岗同意放置快递，其对包裹遗失，负担一定的保管不当责任。

    就本案而言，冯先生与大楼门岗之间形成事实上的保管合同关系。保管合同是指保管人有偿地或无偿地为寄存人保管物品，并在约定期限内或应寄存人的请求，返还保管物品的合同。大楼门岗收取了冯先生的快递包裹，属意思表示中的默认行为，此刻门岗与冯先生形成了事实上的无偿保管合同关系。其二，根据相关法律，因保管人保管不当的，保管人应当承担责任。《合同法》规定：“保管期间，因保管人不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”大楼门岗在默认快递员将快递包裹放置门岗时，即开始对其有妥善保管的义务，因管理不当致快递损失，就应当承担部分责任。同时，冯先生作为收件人，对快递包裹放置在门岗可能存有风险应有一定的预知，因此，他本人也应当承担部分责任。

    此外，门岗工作人员代为收取包裹，应该是一种职务行为，其若被判定有责任，具体的损失应由门岗所在的物业管理公司承担。

    （朱泽军）