本报讯（记者殷聪 实习生孙佳丽 通讯员宣文）记者昨日从市市场监管局举报投诉中心获悉，去年该中心共受理消费投诉3.89万件，同比上升15.7%。其中，汽车、食品、美容美发等方面的投诉量均超过了3000件。

    去年我市商品类消费投诉占前三位的分别是汽车、食品、家用电器。随着家用汽车的普及，与汽车相关的消费争议是去年的一大热点。去年，我市汽车类商品的投诉量3580件，与2015年相比增加950件，同比增长36.1%，位居商品类消费投诉首位。其中，产生消费争议较多的是汽车定金、售后服务、商品质量以及二手车交易等方面。

    食品类投诉量与2015年同期相比基本持平，食品消费争议仍集中在所购食品存在异物、变质、过期等质量问题以及食品卡券因过期、店关门无法提货等方面。家用电器投诉受理量上升36.7%。其中，网店被诉量上升趋势明显，特别是网购小家电类商品的相关投诉增加较多。

    服务类投诉占前三位的分别是美容美发服务、餐饮住宿服务以及通信服务。去年，我市美容美发服务方面投诉量上升明显，达3316件。美容美发业服务机构突然关门转让，导致预付卡无法使用，已成为服务类投诉量上升的主要原因。餐饮住宿服务投诉量较多的仍是预付卡、券争议。去年，市市场监管局举报投诉中心共受理770件因餐饮店关门转让或预付餐券使用受限而引起的投诉。