盛 翔 

    “连西湖边的乞丐都用支付宝乞讨了，你想想你抵制有什么用？”4月23日，在郑州举行的2017中国绿公司年会上，马云再一次谈到对未来30年技术和商业趋势的判断。他说，新零售、新金融、新技术、新制造以及新能源将会冲击各行各业，在淘汰落后生产力的同时，也会创造更多新实体经济和新就业机会。

    连乞丐都在用支付宝乞讨了，这真的不是笑话。因为人们越来越用不着零钱，一句“没有零钱”是打发乞丐最好的用语，但是乞丐会笑呵呵地对你说：“没有关系，可以扫码支付。”乞丐用二维码乞讨，现在还是新闻，很快也许就是乞讨者标配。那些不会使用移动支付的乞丐，慢慢会被市场淘汰，因为“没有零钱”并非假话，而是现实。

    这不禁让我想到了所谓的“虚实之争”，有人指责互联网冲击了实体经济。那些不会用扫码支付的乞丐，会不会也指责互联网冲击了他们的乞讨生意呢？新故相推，日生不滞。站在风口抓住机会的人，会感谢变革的伟大时代；而受到冲击的人，难免心生不悦。但是，技术革新的潮流，永远不会因为落后的个人意志而改变。

    互联网是我们社会的基础设施，没有网络的生活，我们一天也过不下去。此刻，任何一个企业，如果不跟互联网挂钩，不能利用互联网发展自身业务，而是像个“网络病夫”一样无休止地抱怨，将会像数十年前不用电一样可怕——想想看，如果一家生产蜡烛的企业，怒不可遏地指责，电力摧毁了自己的实体经济，会有人同情吗？

    电力时代来了，最明智的选择是用好电力；互联网时代来了，最明智的选择也是用好互联网。指责互联网冲击实体经济没有意义，新实体经济正在茁壮发展，新就业机会正被大量创造，互联网从来没有恶意要去冲击谁，真正冲击一个人或者一家企业的，只能是落后的想法。

    如果连乞丐都懂得要拥抱趋势，某些企业家却还在抵制互联网，那只能说，属于你的时代结束了。美国电商巨头亚马逊创始人贝佐斯，强调要成为一家day1公司，也就是说要处于新生状态。其有一个要点，就是要拥抱外部趋势。别以为像这样的互联网巨头，已经处于引领新趋势的顶端，他们也在焦虑，生怕错过机器学习、人工智能之类的大趋势呢。

    在马云的“五新”中，不难发现一个共同点，那就是以客户为中心。人永远不会满足，总想要更好的东西，企业要想获得成功，重要的是如何服务好客户。而服务客户不存在虚拟与实体的问题，手机已经成为“人体新器官”，拒绝互联网只会离客户越来越远。

    乞丐都在用支付宝乞讨，是一个很好的例证。它既说明，互联网已经深入到每一个我们能够想象到的社会角落；它更说明，拥抱新技术拥抱新趋势，是乞丐都必须学会的本领。拥抱互联网，“虚实之争”可休矣。