本报讯（记者王岚 通讯员陈葛泉成）鄞州划船社区的荷花家园，是建成于本世纪初的中高档楼盘，3年前，这个小区被物业服务企业弃管。“后来是物管自治令小区面貌焕然一新，居民满意率高，物业费连续三年百分之百交纳。”百丈街道划船社区党委书记俞复玲说。

    荷花家园2003年8月竣工，共十余幢住宅楼，其中3幢为小高层，住户168户。2014年，当时的物业公司终因长期亏损主动退管。由于找不到愿意接手的新物业企业，小区物管在社区党委、居委会领导支持下决定物管自治。

    物管自治班底由9位业委会成员构成，除了2位是在职人员，其余均为退休人员。其中业委会主任负责综合管理，其余每人负责一项管理内容，所有人员不领取一分钱报酬。“刚刚接管时，小区可用资金一分不剩，要处理的问题却有一堆。”负责财务的王行方阿姨说，当时大家就是一条心：不计付出管好家园，每人先出资3000元至5000元，筹措物业管理运作的首笔资金。

    保安、保洁、维修，关系到小区的正常运作。在社区党委、居委会帮助下，小区首先稳定了这些工作人员，明确他们的工作职责，做到奖惩分明；对于居民反映较多的屋顶漏水、公用照明灯不亮、绿化缺少管养等各种公共民生问题，逐条排出，一一解决。同时，小区还开展了一系列安全、美观方面的工程建设。

    在业委会新接手小区管理的半年里，小区几乎一天一个样。很快，居民们主动来交纳物业费了。自治管理中，经费保管、量入为出使用好每笔钱至关重要。为此，业委会财务委员邀请热心且不计报酬的业主担任出纳，并按规章要求注册物业公司和另聘报账会计，同时公开承诺：小区业主都有权过问或查阅收支账目。