宁波保姆市场会定期举办技能培训，提升家政服务人员的专业素质。（徐展新 摄）

    本报记者 徐展新

    家政服务转向“刚需”

    “宁波并非高生育率城市，市民的家政服务需求有限。然而，2015年10月实施的全面二孩政策打开了‘泄洪阀门’，甬城的新生婴儿大量增加，家政市场迅速红火起来。”成功育婴职业培训学校校长和宁波保姆市场负责人尤海娅发现，新政策正在潜移默化地改变家政市场的旧格局，家政服务逐渐转向“刚需”。

    常驻宁波保姆市场的5家家政服务企业，每天会接待大批顾客。根据保姆市场统计，这两年，来保姆市场找“阿姨”的、已生育二孩的母亲，年龄在40周岁至50周岁。她们的经济条件较好、工作时间相对稳定，且受传统观念影响，愿意主动生育第二个孩子。“我的父母超过70岁了，不具备照顾婴儿的能力。第一个孩子正在念初中，需要父母监督学习和生活。因此，家里聘请了钟点工和育婴师来分担压力。”在某外贸公司上班的钟女士告诉记者，“专业的家政服务人员可以减轻我的负担，还可以给第二个孩子更好的照顾。”

    “找阿姨”的消费者多了，也更“挑”了。“如今，母亲们非常重视孩子的早教，希望家政服务人员拥有一定的文化水平和良好的性格。”宁波宝婴月嫂育儿嫂公司负责人表示，不少家庭愿意支付8000元至10000元的月薪，但要求家政服务人员拥有专业育婴师证书、外形气质良好、懂得早教，还要在性格上符合家庭其他成员的要求。“保姆市场越来越热闹了，家政服务人员和有需求的父母也越来越多，但供需双方并未完全匹配。”该负责人说。

    “二孩”抬高保姆市场价格

    “有些雇主的家庭条件一般，他们聘请了长期保姆，却没有准备保姆房。我只能睡在雇主家的阳台，或在附近租房过夜。”有十余年从业经验的赵阿姨告诉记者，这样的事例并不少见，许多父母迫不及待地生下第二个孩子，然后马上找保姆，可配套住宿等因素却并未考虑在内。

    面对养育二孩的经济负担，更多的父母选择了妥协。粗略估计，在甬城，不住家保姆的月薪通常不低于4500元，只在晚上带孩子的保姆月薪也超过3000元。“三个月产假满后，如果妻子恢复工作，就要每月花费4000元聘请保姆或育婴师，远远超出了我们的经济承受范围。”在某国企工作的杜先生无奈地表示，对月薪要求较低的家政服务人员往往业务能力不精，如果频繁更换，既耗费精力，也对孩子的成长不利。

    “养育孩子是一个系统工程。希望父母们做好准备，别让自己受累，更别让孩子受苦。”尤海娅说，“与此同时，政府有关部门、各家政服务平台以及家政服务企业也要及时行动，实现信息的公开、透明，压低虚高的市场价格，尽量实现供需平衡。”

    搭建平台引导行业升级

    迅速到来的“二孩”时代搅动甬城家政市场的一潭深水，盲目逐利的家政服务企业不断涌现。这类企业的经营者将新手阿姨包装成特级月嫂，模糊家政服务人员的基本信息和工作履历，钻了业内缺乏科学评价体系的空子，致使许多雇主受骗。

    还有部分家政服务企业“改良”了骗术，用顶级月嫂取得信任、完成签约，却在孩子出生时“偷梁换柱”，以感冒、受伤、时间冲突等理由拒绝上岗，临时替换成普通月嫂。“中介费是家政服务企业的主要收入来源。由于家政市场火爆，许多经营者希望从中牟利，抓一票是一票，不考虑长远效益。”宁波信安家政相关负责人告诉记者。

    “如果行业的运行秩序遭到破坏，家政服务企业赖以生存的土壤遭到污染，即使种子再好，也很难茁壮成长。”专业人士表示，目前，甬城家政行业已走到“十字路口”，应当主动搭建平台、完善服务体系，提升企业口碑和消费者的信赖度，改善市场环境。

    宁波保姆市场已然成为高品质家政服务企业的聚集地。据悉，每家入驻企业都经过严格的认证，并缴纳一定额度的诚信保证金。出现冲突时，平台可以先行赔付，事后再对责任人进行追偿。“过去松散、老旧的保姆一条街逐渐演变为管理规范的保姆市场，企业、保姆、雇主之间的信任度已初步培育起来。”尤海娅说。

    政府相关部门和高校研究机构也相继展开行动。自2016年3月以来，市商务委积极开展家政服务企业等级评审工作，将企业划分为3个等级。宁波卫生职业技术学院则于近日制定《家政服务专业学生教学实习保障行业范本》，以此作为宁波家政服务企业和从业人员的从业规范。