本报讯（记者王博 鄞州记者站杨磊 通讯员任斌斌）日前，在鄞州区塘溪镇经营副食品店的杜先生因烟草许可证即将到期，通过“鄞州行政服务”微信平台向区行政服务中心递交了许可证延续申请。审批人员当日就完成了在线受理，并快递送达证件，从而让杜先生不出家门便完成了审批事项。

    通过创新“微平台”审批，鄞州区在全国率先实现烟草经营许可证延续审批群众“零上门”“零跑腿”。这一改变只是鄞州区“最多跑一次”改革的缩影。今年来，鄞州区以“互联网+政务”为突破口，积极搭建一窗受理、微信审批、政务网络、免费代办、政务咨询“五大平台”，深度整合全域信息资源，创新审批服务流程，加速“最多跑一次”改革落地。

    搭建一窗受理平台实现集成服务。鄞州区行政服务中心针对864项入驻事项，整合推出项目服务、商事登记服务、不动产登记等八大类综合服务一窗办理区，通过一站式服务减少市民来回跑。同时，21个镇街便民服务中心全部完成“3+X”一窗服务板块设置，即统一设置社会保障、民生事务、综合服务等3个综合窗口和商事登记、农林渔牧等特色窗口，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的审批新模式。

    网络服务“让数据跑路”加快推进。鄞州区将审批数据库建设纳入重点民生项目，依托浙江政务服务网，建立政务统一交换数据平台，逐步实现部门政务信息互联互通。在此基础上，开辟行政服务微信审批平台，在网上建立全景虚拟办事大厅，为市民提供微审批服务，避免申请人因办事材料缺、漏、错而多次往返办事窗口。如今，在“鄞州行政服务”微信公众号上，17个部门81项审批事项已全面上线运行，气象、水利、安监等多部门在线办理3852件。

    此外，在鄞州区，市民还可以拨打“81812345”政务热线咨询平台，提前了解办事流程、所需材料及其他相关事项，该区将33个专线电话，88个职能部门、镇（街道）和公用企事业单位电话整合，建立了统一对外热线，24小时全天候无缝隙接听，市民只要打一个电话就能一次性得到解答。

    截至目前，鄞州区级部门1004项行政审批事项中，874项实现“最多跑一次”，覆盖率达87%。今年上半年，已实现“最多跑一次”办件64.6万件，居全市首位，群众满意率99.5%。