本报讯（俞永均 李畔 翟兴文）大洋世家牌金枪鱼罐头、界界乐牌乳酸菌饮料、蓝雪牌冷冻海鲜、鲜果贝牌水果罐头……你一定不知道，这些超市中随处可见的美味，以前都是仅供出口的“洋食品”。近日，宁波出入境检验检疫局召开全市“同线同标同质”产品新闻发布会，发布了首批31家“三同”企业和产品名单。

    “同线同标同质”，是指出口企业在同一条生产线上，按照相同的标准生产出口和内销产品，从而使供应国内市场和供应国际市场的产品达到相同的质量水准。2016年以来，市检验检疫部门指导相关企业建立和完善危害分析与关键控制点（HACCP）体系和食品防护计划，目前全市已有55家出口食品生产企业获得HACCP体系认证，39家企业获得食品安全管理体系认证，2家企业获得GAP认证，20家企业获BRC等国际食品认证。

    据介绍，目前宁波共有31家企业成功登陆“三同”平台，占全市出口食品企业总数的23.5%，其中17个品牌成为中国名牌。如宁波今日食品有限公司生产的水产罐头、金枪鱼鱼松等水产品，已经覆盖浙江、北京、上海、广州等经济发达地区。浙江海通全必客食品有限公司成为肯德基、必胜客、麦德龙等跨国餐饮食品巨头的主要供应商。

    笔者从发布会上获悉，今年检验检疫部门将开展一系列以“认证+”为核心的升级版“三同”工程帮扶行动计划，包括深化出口食品企业备案监管模式改革、拓宽“三同”宣传平台、探索推进消费品“三同”工程等。

    “风来保”台风险面市

    本报讯（见习记者金鹭）当台风达到一定风力等级和降雨量，投保市民便可即时从微信红包上获取赔款。近日，太平洋产险宁波分公司推出“风来保”台风保险，以台风为唯一的致损因子，填补了我国保险在这一领域的空白。

    “风来保”是全国首款专门针对沿海省份、由个人投保的台风保险，以台风经过投保区域时的最大风速数值或日累计降水量为依据。市民可从太平洋产险的官方微信或APP购买保险，由系统自动判定理赔额度并处理后续流程，投保、理赔均十分便捷。

    “家住三江口附近的客户最低只需花费20元，就可购买一份单月保险。当12级以上的台风经过投保地址时，客户就可获得至少100元的赔偿。”太平洋产险宁波分公司相关负责人表示。据悉，保费将按照投保地址、月份、保额进行计算，市民可以选择5月到12月中一个月或多个月份进行投保。

    银行服务讲规定 更要讲“人情”

    张正伟

    现实中，大多数工作有程序设定，要讲规定。但如果服务任何时候都是“硬邦邦”的，不懂得变通，乃至到了不近人情的时候，就要令人难堪了。

    近日，甲先生带着户口本和身份证来到东部新城的一家银行为即将上幼儿园的女儿开户缴学费，不料柜台营业员告诉他“未成年儿童开户，需要出生证明”。虽然甲先生觉得户口簿已经足够证明之用，但是出于对银行办事严格的理解，决定多跑一趟，回家取出生证明。第二天，甲先生再次来到银行，不料营业员说：“小孩户口和爷爷奶奶在一起，还需要提供你和你夫人的结婚证，证明你与你女儿的关系。”

    甲先生欲哭无泪：“出生证上清清楚楚写着我和小孩的关系，这样还不够？”但营业员有板有眼，必须要有结婚证证明才能开户。为了女儿上学的事，甲先生最终还是忍了，再跑一趟把这事办结。

    这事传播开后，网友调侃要求证明“我爸是我爸”有了“宁波版”。其实细究一下，这家银行的做法并没有错：出于金融安全的考量，银行必须对涉及金钱往来的业务严格查验身份证明。但有时银行不能规定得太死，至少要从基本的人情事理入手改进服务。设想一下，如果该服务员第一次就仔细地研究下甲先生提交的户口本，或者抬起头来与客户聊上几句，她（他）或许就会发现甲先生情况的特殊性，然后设身处地为客户提供一个“最多跑一趟”的建议。然而，这些“设想毕竟是设想”，往往是那些把单位规定牢记在心、时刻按规矩办事的人不可能办到的。

    作为与人打交道的行业，银行服务不能抱着规定不放，要在遵守原则的前提下多一些弹性空间，多一些换位思考，这样才能让客户真正感到满意。这不禁让人想起了跳水比赛：选手跳好规定动作能进决赛，但最终决定金牌归属的是自选动作。银行服务同样如此：按规定工作只能证明合格，按“人情”办事才显优秀之处。