平安银行宁波分行营业部不仅在服务上贴近客户，更是能急客户所急，忧客户所忧，根据不同客户群体的切身需求添置各类贴心的硬件设施，比如：母婴关怀室、手机加油站、血压仪、婴儿推车、轮椅、爱心座椅等。2015年增加硬币兑换机，方便了广大市民的零钱兑换需求，2016年完成了ATM机的小面额改造，提供10元小面额ATM纸币取现功能，2017年增设大额现钞机，满足消费者多元化的现金服务需求，获得了市民的一致肯定。硬件补充之外，分行营业部更是着力注重对柜员、理财经理和大堂经理个人服务能力的提升。在微笑服务的基础上，增设英语服务口语、手语等学习课程，除了做到亲切、自然、专业，视客户为自己的亲人，还能为特殊群体服务，在分行内外部客户服务和各类产品服务营销中均起到了模范带头作用。