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2018年02月09日 星期五  
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高铁盒饭“加菜不加价”是如何实现的

    张贵峰 

    今年春运期间,为了能充分满足旅客的用餐需求,作为全国最大、世界第二大的铁路配餐中心,北京京铁列车服务有限公司配餐基地推出新举措:所有45元以上档次的套餐中的米饭被单独装盒,原先套餐盒内的空位再增加一个菜,价格不变但是菜量增加(2月8日《新京报》)。

    春运期间,所有45元以上档次的高铁盒饭将“加菜不加价”,对于广大高铁旅客来说,当然是一个好消息,能给他们带来实惠,进而提升乘车体验;而对于铁路部门自身来说,也有助于改变人们对铁路盒饭存在的“量少价高”的刻板印象,改善部门形象。

    那么,是什么原因促使铁路部门主动实施“加菜不加价”?除了其强调的“充分满足旅客的用餐需求”,是否还有其他更为重要的原因?笔者以为,有进一步辨析的必要。

    众所周知,针对长期以来铁路餐饮供给过程中一直饱受诟病的“量少价高”“质次价高”等问题,2017年7月,铁路部门曾推出“动车组列车互联网订餐服务”措施——“乘坐动车组出行的旅客,通过12306网站、手机客户端等即可预订指定的车站餐食”;而在今年1月,中国铁路总公司又再次宣布,“1月18日起,铁路部门对互联网订餐服务进行升级,订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时,同时推出动车组列车地方特产预订服务”,“旅客不用下车、出站就能将沿线特产美食带回家”。这意味着,伴随着“动车组列车互联网订餐服务”的推出和进一步改进,我们以前习惯的高度垄断化供给的铁路盒饭,实际上已不再是旅客的唯一选择。而据此前媒体调查,尽管通过“动车组列车互联网订餐”购买的餐饮价格,大多略高于实体店,但一般套餐的价格水平大多在“30元—40元/套”,并不比铁路盒饭高。

    这种背景下,高铁盒饭实施“加菜不加价”,就并不让人感到意外。因为这一优惠的出现,归根结底,并非源自一种“恩赐”,而是市场竞争的必然结果。随着高度垄断化的铁路盒饭供给格局被打破,旅客拥有了更多的选择权,如果高铁盒饭仍是“量少价高”“总是吃不饱”的老样子,那么就有被市场淘汰、被旅客抛弃的风险。所以,高铁盒饭“加菜不加价”,其实谈不上什么“优惠”,某种程度上不过是正常市场“量价”水平的一种回归,实乃消费者通过市场竞争、消费选择原本应该享受的服务。在这里,作为消费者的旅客,如果一定要感谢,就感谢赋予我们选择权的市场竞争机制。

    当然,在感谢市场竞争带来高铁盒饭“加菜不加价”的同时,我们也要看到,目前在铁路服务领域,市场竞争机制的构建远未大功告成,仍有许多深化的空间。以铁路盒饭为例,除了高铁盒饭,在其他普通列车上是否也可以推广类似的餐饮供给市场竞争机制,同样实现“加菜不加价”?在高铁上,除了“45元以上档次”,其他较低档次的盒饭是否也能通过市场竞争机制的进一步深化,实现“加菜不加价”?

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宁波日报