旅游的准备过程专业性强。市旅发委旅游质监所总结了十句“口诀”，为游客讲清从看广告、报团、签合同到回程的注意事项。

    一是促销广告辨认清。明确注明旅行社名称、许可证号、业务经营范围和办公地址的旅游广告才是正宗的。

    二是旅行社选择对。要查工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的旅行社业务经营许可证，防止没有资质的旅行社“混水摸鱼”。

    三是旅游项目量力行。根据自己的身体条件和年龄情况选择合适的旅游项目。

    四是旅游合同签明确。定好旅游项目、服务内容、服务标准、违约责任以及纠纷处理方式，如需购物，可签订补充协议。

    五是购买意外险不亏。为旅行社责任险外的事故加份保障。

    六是自身财物看管好。不要把希望全部寄予导游。贵重物品、护照签证、身份证等随身带。

    七是商场购物选正规，不轻信推销，不买价格高、品质难鉴定的工艺品。

    八是文明旅游记在心。尊重所在国家和地区的风俗人情，避免行为不当引发纠纷。

    九是对待纠纷要理性。小问题互相沟通，无法解决的先完成旅程，回来再投诉维权，切勿罢游、罢机、罢回。

    十是证据保留要妥善。不要弄丢合同、票据、行程单等有效材料。（张正伟）