前不久，北仑柴桥街道社工刘佳、夏春霞早早等在大河新村小区门口，等评估公司的工作人员一到，便开始入户测量评估工作。

    近年来，随着柴桥街道棚改项目的持续推进，社区社工、党员志愿者发挥的作用逐渐增强，棚改工作深得民心，项目推进平稳提速。

    本报记者 厉晓杭

    通讯员  李欢腾 李俊玲

    “棚改工作不是坐在办公室动动嘴皮子的活儿，调查摸底、宣讲政策、思想沟通、房屋评估、签约、腾空、安置……对于棚改工作人员来说，没有所谓的周末，串户成了常态，只要居民有需要，就要第一时间上门。说到底，棚改并不是单纯地劝拆，而是做人的工作。”芦北社区党委书记李佩飞深有体会。

    兵马未动，粮草先行。早在接到任务的前几天，社工刘佳就已着手做好准备工作：提前对小区居民进行走访，认真了解居民想法，做好棚改政策解释等。细致的准备让工作效率明显提升，但是，“小插曲”也不断出现。“有的居民还是对政策不理解，甚至有的居民还有点抵触情绪，每遇到这种情况，就需要做好‘克难攻坚’的准备了。”刘佳略带调侃地说道，拿入户评估来说，正常情况下工作人员十几分钟就能完成，但是遇到“困难户”她就必须耐心解释、细致回答、快速回应，尽力让政策更加明晰，当然花费的时间需要几个小时，甚至忙活半天也不见得能有成效。“我也挺理解这些居民，特别是那些年纪大的老人，他们对老房子有感情，而且几十年的生活习惯一时难以转变。所以，我能做的就是尽心做好服务工作，让他们安心搬入新家。”刘佳说。

    棚改是一项民生工程，更是民心工程。前段时间，芦南社区社工郑泽波就收到了九间头棚改地块棚改户柳福安送来的锦旗。说起该地块的棚改工作，郑泽波记忆犹新。去年，九间头地块列入街道棚改范围，他作为负责棚改工作的社工，早早便进入工作状态。在他看来，棚改本身就是一件惠及民生的好事，积极为居民争取利益。为此，每次上门走访时，他都特别注意听取居民的诉求，并结合自身所掌握的棚改政策，为居民算好每一笔账。

    积极帮助居民办理住房困难补贴、努力帮助居民减少棚改费用……一桩桩为民而想、为民而做的事情，居民看在眼里记在心里。“我们看小郑和街道棚改办的工作人员都在努力为我们争取合法利益，做好各种服务，确实很感动。”柳福安说道，为此，他和李相龙老人便作为居民代表参与到棚改工作中来。

    “两位老人在棚改签约中带头签约，为整个地块的签约开了一个好头，他们还积极同居民沟通，做好群众工作，为整个地块的项目推进也起到了很大的作用。”郑泽波说。

    “只要心系群众，事事处处从群众的角度考虑问题，问策于民、问计于民，群众终会给予正面的回馈。”柴桥街道相关负责人表示，棚改工作开始后，街道党工委牵头成立了“棚改行动党小组”，芦南、芦北两个社区的党员社工、普通党员积极参与棚改中来，通过学习、研究、宣传棚改政策，争做棚改工作“排头兵”。

    据统计，自2016年起，柴桥街道已累计完成危旧房改造3.52万平方米，633户居民享受到危旧房改造政策，92户危旧房改造家庭实现了“小房换大房、旧房换新房、危房换安房”的夙愿。