易其洋

    这两天，《都市快报》的“浙医在线”栏目，介绍了省内几家医院践行“最多跑一次”改革理念，让大家在看病或者陪家人看病时少跑、少花时间的做法。王女士的奶奶80岁，有慢性支气管炎，在省中医院吃中药调理了两三年，她每半个月陪奶奶去一次医院。她在朋友圈发文说，“今天，陪奶奶去省中医院看病，进了诊室，病看好了，付钱、拿药都不用出诊室。看完病上车，停车不到半小时，连停车费都省了”。

    人们常说的“看病难”，一个方面就是，挂号、就诊、检查检验、付费、取药的流程分散，需要办完这项再办那项，每个窗口都要排队，耗费的时间太长，太折腾人。有时候，一个小病，去趟医院，半天时间就没了。如果患者年纪大了，行动不便，儿女又不能次次陪伴，要一个个窗口跑下来，其“难”可想而知。

    发端于浙江的“最多跑一次”改革施行一年多来，渐成服务部门、服务窗口的“标配”。现在的技术进步，则让施行“最多跑一次”不再那么难。医院施行“最多跑一次”，变“群众跑腿”为“信息跑路”，就是将心比心为病患着想。比如在省中医院，患者在就诊间看完病，可直接刷卡结算。可刷的卡有就诊卡、医保卡、支付宝或微信付款码，先刷就诊卡和医保卡，如现金部分足够，刷就诊卡和医保卡就可以完成结算。如果医保卡绑定了支付宝，看病时连医保卡、就诊卡都不用带。再如“床边结算”系统，把住院结算窗口“搬到”病区或病床边，结算不受时间限制，患者可以通过多种方式结算，全程不需排队。

    一些电子支付方式，老年患者可能不会或不太熟练，但支付方式多了，既能节约患者就诊时间，也能减少医生就诊外的额外工作量，提高医院的诊治效率，让大家共同受益。与患者的需求相比，“跑”得快的医院仍需“继续努力”，“跑”得慢的则需要“跑步赶上”。