郑建钢

    近日，一份“伪科技蹭概念营销榜单”曝光，暗物质功能饮料、石墨烯内衣、量子内衣等“高科技”产品赫然在列。“为人体补充宇宙能量”“抗菌抗疲劳”“能解决各种老年病”……据称，这些“高科技”产品不仅具备各种基本使用功能，还能预防和解决各类疾病，堪称“神器”（5月16日《宁波日报》）。

    在朋友圈，在某些微商平台上，普通产品因为标上了“高科技”“黑科技”，产品功效被吹上了天。那么，令人眼花缭乱的所谓石墨烯、量子等“高科技”产品，真的有那么好吗？

    据专家介绍，石墨烯目前想要大量获取很困难，还没运用到生活中，以一条内裤为例，如果完全用单层的纯石墨烯来做，价格会卖到几亿美元。至于量子，无非是颗粒化最小的、不可再分的单元，而并非一种固定的物质。我国量子科技领军人物潘建伟院士接受采访时就特别强调，量子调控技术目前的实用化产品，仅限于量子保密通信相关设备及系统，其他诸如香皂、鞋垫、茶杯等生活用品，均与量子技术毫无关系。由此可见，商家利用量子、石墨烯等进行产品宣传，不过是蹭概念的虚假宣传行为，其兜售的所谓“高科技”“黑科技”产品，其实是彻头彻尾的“伪科技”产品。

    “伪科技”产品大行其道，原因是多方面的。

    一是微商“暴力刷屏”和“虚假宣传”，其中化妆品、日用服装“暴力刷屏”现象最为严重。形形色色的微商，穷尽各种手段，兜售五花八门的“高科技”商品，信息不对称的消费者往往真假难辨，非常容易中招。

    二是微商消费市场维权面临的最大问题，是失信成本低维权成本高，主要表现在“售后退换货”的退款难、微商可能拉黑消费者等。一些微商售前服务态度和售后服务态度往往“判若两人”，差距很大。

    三是制度缺失，监管困难。目前我国还缺少相应的制度和手段对“蹭概念”的商家行为进行及时有效处理。由于微商多是跨区域经营，地方市场监管部门对散布在全国各地的“蹭概念”商家，只能采取“投诉一起，调解一起；举报一起，处理一起”的模式。

    今年3月，北京市消费者协会发布的《微商行业发展状况调查报告》显示，品质无保障、消费者维权缺失和监管困难成为目前微商行业的发展痛点。因此，当务之急是抓源头，及时出台和完善有关方面的法律法规，对相关的市场行为进行有效的监督和管理。其次，微商平台要加强准入把关，及时对一些已被处理的主体进行公示，在有关部门处理微商侵权案时，积极提供力所能及的帮助。如果微商明明进行虚假宣传，大肆兜售假冒伪劣商品，却以所谓交易规则为借口拒绝消费者维权，监管部门应该予以严惩，并将其列入不诚信经营黑名单，加大其失信经营成本。

    作为消费者，则要吃一堑长一智，提高自我保护能力，对于明显违反常理的“伪科技”产品，尤其是那些应用科学上还未被明确的概念的产品，更要多长一个心眼，多问一个为什么，避免吃亏上当。