罗浩声           

    “蓝脸的窦尔敦盗御马，红脸的关公战长沙，黄脸的典韦，白脸的曹操，黑脸的张飞叫喳喳……”在中国戏曲中，人物形象通常借助直观的“面相”来呈现。演员一登台亮相，观众马上就能分辨角色的善恶、忠奸。

    识人是门大学问，形象可谓首道“关”。晚清名臣曾国藩所著《冰鉴》一书，从“神骨”“刚柔”“容貌”“情态”“须眉”“声音”和“气色”等七个方面，完整论述了识人之法。现实生活中，我们了解一个人，其外在形象是重要一“关”，由此判断得出的结论，就是常说的“第一印象”。以貌取人固然难免有看走眼的时候，但古人所言“相由心生”，也是有一定道理的。

    腹有诗书气自华，一个人的外在形象，其实是学识、德行、品味、喜好等内在修养的综合反映。更大范围看，鲜活的个体形象，还影响着人们对特定群体形象的评价、看法和判断。故此，社会各行各业无不重视职业形象的培育和塑造。如医疗系统要求医护人员有“悬壶济世、救死扶伤”的职业形象，教育系统要求教师有“为人师表、甘当人梯”的职业形象，党政机关要求公务人员有“为民服务、清正廉洁”的形象，等等。

    对企业而言，形象决定着企业的竞争力。为塑造自身的品牌形象，有的企业请名人代言，在电视黄金时段打广告，不惜重金进行形象包装和营销。文化产业方面，为迎合年轻人的审美需求，很多影视作品也打“形象牌”，如请一些有颜值、人气高的演员来撑门面，以提高收视率。

    城市也有形象问题，而且城市形象对地方发展至关重要。城市历史文化挖掘、地标性建筑打造、城市门户区改造，绿化提升、核心地带景观灯设置，这些都是为了展示城市形象。软实力方面，社会诚信体系建设、治理能力和文明水平提升，都决定着城市的形象。前些年，很多地方搞城市精神提炼，也是为了让外界更直观地了解一个城市的品质和形象。

    “形象”本是中性词，在《现代汉语词典》里，形象一般是指“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。可见，它无所谓对与错、褒和贬。讲究形象、注重形象，适当展示形象、推广形象，无可厚非，但凡事皆有度。

    上世纪末，有个家喻户晓的名酒品牌，曾夺得过央视广告“标王”，广告做得铺天盖地，品牌形象和知名度直线上升。可火了一阵子后，由于产品工艺和生产能力跟不上，没多久就垮掉了，现在知道这个品牌的人已不多了。有名无实，注定走不远。再如，一些工程规划建设过程中，在保证工程质量的同时，适当兼顾工程形象，这很正常。但如果脱离实际、滥用职权，为政绩搞劳民伤财、中看不中用的“形象工程”，就会遭到诟病。

    谈形象，不得不提“公仆”形象。在公众眼里，通常他们的形象就代表了党和国家的形象。习近平同志多次告诫，领导干部要心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。这“四有”，实际都包含了形象要求。近年来有一种“两面人”现象，说的是有些官员善于伪装，人前人后、台上台下、对上对下两副“面孔”、两种形象。精心包装出的“伪形象”，在一定时间内的确可以骗过一些人，但“狐狸尾巴”终究要露出来。不信？且看那些落马的贪官，“演技”再高，也会被“打虎重拳”砸出原形。

    西谚有云，“把美的形象与美的德行结合起来吧，只有这样，美才会放射出真正的光辉”。可见，无论什么行业、什么职业，要想提升形象美誉度，最直接、最有效的办法还是要将行为与美德结合起来。否则弄虚作假，表里不一，只会生出种种的假象、怪象、乱象、丑象。