“太感谢宁波银行了，保住了我的68000元血汗钱。”一位客户拉着宁波银行工作人员的手激动地说。

    这是近日发生在宁波银行徐家漕社区支行营业大厅内的一幕。当天，这位客户匆匆赶到位于家附近的宁波银行，边走边打电话，要求柜员马上办理汇款业务。听到客户在电话中提到“转账汇款”、“凑齐后马上汇出”等内容，这引起网点大堂经理警觉。经过耐心询问，客户表示其女儿正在读高中，学校邀请到美国哈佛大学资深教授来学校培训，报名参加培训需要68000元，而且名额紧张，必须立即汇款交费。客户当时并没有这么多资金，向亲戚借了18000元，还联系朋友到网点办理定期存单销户，然后将存款和借款一并汇出。

    说话间，客户的朋友已经赶到网点。宁波银行徐家漕社区支行大堂经理先引导他们坐下等待，并叫来运营经理，共同劝导客户不要立即汇款。经过客户同意，运营经理查看手机短信后发现，短信非宁波本地号码，于是向客户一一说明事情的疑点，并让客户联系女儿确认是否有这个培训。客户与女儿行通话后，确定的确是遇到通讯网络诈骗，最终取消了汇款。

    这是宁波银行近期成功堵截的一起通讯网络诈骗案例。在金融管理部门和宁波市公安局指导下，宁波银行近年来已成功拦截数起通讯网络诈骗，减少客户因通讯网络诈骗而蒙受的损失，保障广大客户的资金安全。

    宁波银行将防范通讯网络诈骗犯罪宣传作为日常工作机制，每季度召开一次案件防控会议，每年至少组织一次安全宣传主题月活动，通过发放宣传折页、微信推送、发送手机短信等形式开展宣传，提升客户的防范通讯网络诈骗意识和防诈骗技能。宁波银行同时加强网点柜员、保安人员防范培训，提升劝阻拦截能力，努力降低通讯网络诈骗的发生率。

    中老年人防范通讯网络诈骗的意识和技能相对薄弱，然而在现实生活中，不法分子的作案对象往往是这些中老年客户。在2018年6月29日开始的防范通讯网络诈骗犯罪集中宣传月过程中，工作人员贴近实际、贴近群众、贴近生活，以案释法，寓教于乐，以浅显通俗的形式阐述常见的通讯网络诈骗方式，居民们纷纷表示以后遇到这样的情况一定要多个心眼，不能上当。

    你我同心，反诈同行，守住“钱袋子”。宁波银行践行以客户为中心的理念，在防范通讯网络诈骗犯罪方面坚持以“打防结合、以防为主”原则，不断推进防范通讯网络诈骗犯罪宣传，营造安全的支付环境，守护好百姓钱袋子。