■公务员的媒体素养，反映执政党和政府的执政能力

    卸任政协新闻发言人之后，有些人请我去讲课，我最喜欢说的话题是公务员的媒介素养。不光是新闻发言人，所有公务员有可能去应对复杂问题的发生，除了少数国家机密之外，一些基本信息和政策应该按规定向社会发布。大家还应该明白，如果没有记者的帮助，政府的信息无法得以顺畅地告诉公众。

    举两个例子：上海要修磁悬浮列车轨道，由于前期新闻宣传和铺垫不够，当时遭到很多公众反对，认为会对环保有影响。舆论的确影响国家的进程，而公务员的媒体素养最终反映为执政党和政府的执政能力。能不能正确对待媒体，能不能正确处理突发事件是对新闻发言人的考验。政府的新闻发言人发言有三个层次，第一是正确，第二是清楚，第三是流畅。有人说发言人靠的是技巧，错！关于新闻发言，我有两句话：“立场是政府的、语言是自己的”“用简单的语言讲复杂的问题叫水平高，用复杂的语言讲复杂的问题叫及格，用复杂的语言还没有讲明白叫不及格。”

    ■浦东最宝贵的不是大楼和工厂，而是信用

    我们告诉外商当时浦东的不足，他们还是愿意来，因为我们变透明了，没有把缺点藏起来，就取得了投资者的高度信任。记得在1997年，有一次我陪基辛格博士参观东方明珠，他望着浦东大地对我说，你看这么多的大楼，这么多的高科技产业，但是，浦东最宝贵的并不是大楼和工厂，而是你们的信用。

    你想，当初这里是一片农田以及落后建筑，如果我们没有说到做到，最初来浦东投资的那批人几乎都要破产，建的宾馆没人住，建的工厂没工人，谁还敢再来？有位日本企业家叫森稔，他的公司是日本最大，也是在全球名列前茅的房地产开发公司。他对我们说，当时陆家嘴隧道出口有一大地块，你们拆迁了3000多户居民，人们都说浦东一定会拿来批租盖房子，你们却说要建绿地。森稔先生说，我相信浦东的政府，因此就在旁边建了一幢9万平方米的大楼。这幢楼建好后就看见了绿地，因此决定建第二幢楼，也就是现在的上海环球金融中心。这就是对浦东的一种信任。

    当年，台湾的汤君年先生和他的夫人徐枫在浦东投资建高尔夫球场。他们对我说，他们花了很高价钱来投标，因为你们说要建浦东机场与高速公路，我们就来了。可见，我们的诚实、坦率再加上周密规划，是浦东开发开放能够成功的保证之一。

    ■讲中国故事就是讲中国的现实

    我们国家历来重视宣传工作，新闻宣传是我们的强项。但是，对外宣传是我们的一块短板，国际舆论界长期以来存在着西强东弱的局面。由于语言文化差异，意识形态和社会制度不同，外国人对中国的真实情况有许多误解和偏见。在西方政界和舆论界，一些不实言论恶化了中国现代化建设的国际舆论环境。我们的媒体存在信息量少、新闻发布不及时、报喜不报忧等问题，这就使许多宣传内容显得不及时，不客观，说服力不强。

    赵启正担任国务院新闻办主任以后，进行了一系列改革创新，提出了对外宣传的新思路，建立健全了新闻发布制度，开展人才培训，开创了外宣工作的新局面，在国内外产生了广泛的影响。在这期间，赵启正大力推动新闻发布的建设。新闻发布兼有对中国公众的政务信息沟通和向外国媒体说明中国的双重任务。在他看来，政府的和公众承担的公共外交是弥补媒体传播局限性的有效途径。中国公共外交是通过与外国公众的人文交流，以真实、丰满、自然、生动、鲜活、易懂的故事传播中国和中国人的形象。

    讲中国故事就是讲中国的事情，就是中国的现实，就是对外媒解疑释惑，不是让我们像莫言那样去编一个小说。

    ■公共外交“要拿出原生态苹果”

    印度总统1991年访问上海时，赵启正陪同他参观。在一个几年内迅速脱贫致富的乡里，乡长通过GDP、人均收入等一系列数字讲农民生活变化，总统听了不甚了然。随即访问农民家庭时，一位农妇讲述的生活故事，总统听得兴致盎然。他问农妇：“为什么儿子和儿媳妇的房间比你们的大？”农妇说：“因为儿媳妇是我们的第一客人，必须好好待她。”在爽朗的笑声中，印度总统感知了中国妇女的地位，最后满意而去。

    赵启正以后在不同的场合多次讲起这个故事。他把中国故事比作“苹果”：“最好拿出原生态的苹果，不要把苹果加工成苹果酱或者提炼出维生素C。不要把现实中丰富多彩的故事，变成单调的数字和结论。”