企业员工在“职工说事”室里说事。 （孙吉晶 摄）

    日前的一天，宁波润禾高新材料科技股份有限公司副总经理刘丁平发现员工刘应刚工作时心神不定。刘丁平将刘应刚请到公司新设立的“职工说事”工作室，一番交流后，刘应刚道出了难处：“在老家的父亲生病了，心里一直惦记着，很想回家去看看。”了解到这一情况，刘丁平马上吩咐公司相关人员为刘应刚办好请假手续并代买车票，让他马上回家处理好家中事宜再回来安心上班。

    这段时间，润禾公司的“职工说事”工作室成了不少员工倾吐烦恼、发表意见的一个场所。

    本报记者 孙吉晶

    通讯员  张露霞 曹维燕 

    破解职工“有烦恼没地方说”难题

    随着生活节奏加快，工作压力增大，不同行业的职工出现了一些心理问题，这引起了宁海胡陈乡总工会的高度重视。胡陈乡总工会利用“职工之家”“联合工会”等平台，创新推出“职工说事”制度，以破解职工“有烦恼没地方说”的难题。

    据介绍，今年8月推出的“职工说事”制度，由每家公司的工会主席兼任“职工说事室”室长，在每周二和周四下午2点到4点安排人员接待员工。他们采取心理疏导方式，倾听职工的真实想法，排解职工的不良情绪，并逐步形成了“意见征集——记录——处理——反馈”的良性循环。“职工说事”制度推出以来，该乡已在宁波润禾高新材料科技股份有限公司、宁波舸硅电子科技有限公司、基层农合联现代农业服务中心建立了3个五星级“职工说事”工作室，明年计划再建7个工作室，到2020年实现全覆盖。

    在“职工说事”工作室里，工会负责人认真倾听职工工作、生活乃至情感上碰到的烦恼，并分类建档，做到简单事项马上办、一般事项商讨速议办、重大事项联席会议办、特殊事项灵活专议办。据统计，目前已妥善办理简单事项45项、一般事项12项、重大事项2项、特殊事项1项。

    收集“金点子”，打造“和谐企业”

    “近期仓库里面温度偏高，很大程度上影响了在里面工作员工的积极性。”“润禾”员工杨振在“职工说事”工作室吐槽了自己在生产一线遭遇的问题。他的“抱怨”很快得到回应，公司一方面增加风扇改善工作环境，另一方面为在高温状态下工作的员工送去冷饮、水果。

    “职工说事”工作室不仅是职工诉说烦恼的地方，也成了企业沟通交流工作的场所。收集“金点子”，汇聚群智为企业建设“添砖加瓦”。

    “设备越来越先进，而人员素质止步不前，工作效率怎么提高？”“润禾”车间品管部主管陈新阳对于公司的人才培养问题颇为关注。对于他提出的问题，公司人事部门表示，将在人员技术方面与技术部门加强沟通，并且安排时间对人员进行培训。对建议被采用的员工，总工会给予奖励，以激发员工建言献策的积极性，已收到各类意见、建议33件，其中12件被采纳。

    “职工说事”制度领域已从企业向其他行业延伸。乡总工会以基层农合联现代农业服务中心为基点，成立胡陈乡农民合作经济组织联合工会。联合工会成员与农民兄弟促膝谈心，帮助他们解决生活困难以及农产品销售、保险等难题。“我们的杨梅树受雨季影响，腐烂严重，能不能帮帮我们？”前段时间，胡陈飞杰家庭农场场主叶定飞向基层农合联现代农业服务中心求助。工作人员接到求助信息后，请来相关农林专家为生病的杨梅树“把脉问诊”，寻找病因。