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2018年10月13日 星期六  
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扫扫码,公交服务好坏 乘客“说了算”

象山上线公交服务评价二维码系统

    本报讯(记者沈孙晖 通讯员林敏 俞佳璐)“车辆卫生,五星;文明行车,五星……”昨天上午,象山市民陈女士乘坐109路公交车后,用手机扫了扫车上一个新悬挂的二维码,对本趟公交服务进行了详细点评。

    记者从象山县公交公司了解到,昨天该县在全市率先上线公交服务评价二维码系统,目前城区公交32条线路188辆公交车均在拉手牌处悬挂了车辆服务评价二维码,且一车一码各自独立。

    据介绍,乘客扫码后即可进入所乘公交车的评论后台,对该车的车辆卫生、文明行车、服务态度、驾驶规范四个方面进行一星至五星的评价,同时还可以用文字留言、上传照片等方式,对该车服务的优点或者不足之处进行反馈。

    县公交公司评价系统后台收到乘客意见后,将逐一进行核实,一旦确认无误,将对该车及对应驾驶员进行相应处理。这些评价信息,将作为车辆和驾驶员日常绩效考核的依据。

    “我们于今年8月启动建设公交服务评价二维码系统,希望借助科技手段进一步提升公交服务质量,创建象山公交服务品牌。”县公交公司相关负责人说。

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宁波日报