南门征收办工作人员为征收群众服务。　（南门街道　供图）

    记 者 陈朝霞

    通讯员 朱燕君 王谢雪    

    11天，假山巷66号危旧房改造项目完成签约，成为年度最快征收项目；澄浪堰地块征收项目成为2018年度海曙区首个零星危旧房清零项目；轨道交通4号线海曙段大卿桥站—柳西新村站区间项目成为年度单体征收最大的轨道项目。

    今年以来，海曙区南门街道属地4个征收项目，涉及2.08万平方米、314户家庭，2018年均如期完成征收，签约率100%，圆满实现征收项目清零。

    势如破竹的高效征收背后，是南门街道征收办全体工作人员耐心细致的忘我工作、勇啃硬骨头的顽强作风和春风化雨的全心服务。

    南门街道属地今年4个征收项目分别为澄浪堰地块征收项目、假山巷66号危旧房改造项目、轨道交通4号线海曙段大卿桥站—柳西新村站区间项目以及柳汀新村8幢12号、14号、16号危旧房改造地块。“这4个被征收地块全是老旧小区，老年低保户居多，很多房屋产权不明、面积核定困难，一楼破墙开店等历史遗留问题多。”南门街道征收办主任毛煜说。

    面对这块难啃的“硬骨头”，南门街道派出精兵强将组成征收组，解难题、化矛盾、送温暖，一步一个脚印打响“征收战”。“征收项目利益关系错综复杂，唯有阳光征收、透明操作，才能消除居民心中的疑惑和担忧，让群众有满意感和获得感。”毛煜深有感触。

    征收组发挥线上线下的联动作用。线上，依托“两微一端”等渠道，建立“征收民情员”微信群，广泛收集民情民意；线下，采取“征收办工作小组+项目属地社区书记+包片联户网格员”的模式，挨家挨户发放宣传服务手册、宣讲征收政策，通过“一户一预案”“现场碰头会”“每日群英会”“每周诸葛会”等不同的方法推进征收工作。

    黄先生在柳汀新村8幢一楼有两间店面房，每月房租收入近万元，他一直观望，对征收工作不太配合。征收小组按照“一户一预案”工作法则，10余次上门为黄先生讲政策、算明账。黄先生被工作人员的诚意所打动，成为该地块最后一户签订征收协议的居民。

    征收组始终把群众利益放在首位，温情服务。得知假山巷66号有一对新婚夫妻的在征房产处于按揭状态，工作人员反复为夫妻俩算“经济账”，给出了“130平方安置房+货币补贴”的方案，既减轻夫妻俩后期还贷压力，又满足居住舒适需求，很快促成小两口签约。

    面对有实际困难的群众，征收组则专门成立由调解员、公益律师、心理咨询师等组成的“温情服务团”“和谐帮帮团”，化解民忧。

    假山巷66号80多岁的周奶奶一直照顾患有疾病的儿子,与另外的子女关系并不和睦。老人不希望房子更名时加上另外子女的名字,导致房子公证手续无法办理。工作人员知情后，从法理程序、继承关系、亲属联系等方面做工作，经过连续一个月电话沟通、上门劝说、座谈，最终让老人和子女达成一致意见。