魏文彪 

    随着2019春运火车票的开售，一年一度的春运抢票季即将拉开序幕，在外辛苦了一年的人们此刻最希望拿到的或许就是一张回家的车票。面对短时间的集中客流，热门地区的车票依旧十分抢手，这也为不少第三方抢票软件提供了施展拳脚的空间。比如，不少抢票软件提供了诸如VIP加速包、好友助力等抢票服务，号称能够优先出票（1月1日中国之声）。

    购买春运期间火车票，有些旅客通过购买加速包等抢票软件提高购票速度，通过这种方法买到火车票，实际上是对于那些没有购买抢票软件旅客平等购票权利的损害。经济条件好的旅客可以通过抢票软件买火车票，经济条件差的旅客的平等购票权则遭受损害，这无疑是有损公平公正的现象。

    有些抢票加速包服务商表示，买了抢票加速包不能保证一定买到火车票，但客人如果购买了加速包没能抢到火车票，加速包款项可以退回去，不会收费，只有客人下单，并且预定成功了，才会收费。然而，不少网友反映，他们使用的抢票软件，即便没有买到火车票，款项也未退回。此外，很多抢票加速包还存在默认勾选隐蔽收费现象，一些原本票源充足的车次也会被默认收取加速包费用，这无疑是对旅客消费选择权的公然侵犯。

    抢票软件之所以大行其道，显然是因为有市场。而抢票软件之所以会有市场，是因为当前12306网站速度仍然相对慢。要想通过12306网站购买到春运期间火车票，用户需要不停地刷余票。即便余票出现，等到用户填写好信息提交，余票早就被“秒光”了。如此一来，不少人为了及时购买到火车票，就只好选择购买抢票软件抢票。

    从这个角度来说，抢票软件大行其道，实际上也是在警示、倒逼12306网站进一步提速。唯有12306网站进一步提速，完善各项功能，速度胜过“黄牛”与各种抢票软件，用户不通过抢票软件亦能顺利买到火车票，再辅之以对“黄牛”与抢票软件的打击与整治，“黄牛”购票与抢票软件才会真正失去市场。这样，也才能最大限度地维护春运购票的公平公正，保障旅客的消费权益。