民生银行宁波开明街支行作为民生银行首批“智慧厅堂”试点，是一家标准化、智能化、人性化的厅堂，以移动金融服务为基础，配备了移动C-BANK终端、智能微视窗、非现金一体机，以服务留客户、以服务兴业务、以服务创品牌为目标，实现了网点由交易结算向销售服务、客户关系管理的转变。

    “把客户的小事当成我们的大事”是开明街支行不变的宗旨，力争每个进门的客户都享受VIP服务，从走进营业厅的那一刻，亲切的笑容、友好的态度以及专业的服务贯穿服务的整个过程，让客户感受到真心、诚意和温暖。优质的服务与便捷的业务流程，温暖每一个客户，“服务在行，温暖在心”，开明街支行一直在前行。

    民生银行宁波海曙支行

    阳光服务 情系大众

    民生银行宁波海曙支行扎根宁波16年，深受宁波本土文化的熏陶，2017年荣获中国银行业文明规范服务五星级营业网点，2018年被宁波市金融消费保护协会评为金融消费权益保护“十佳营业网点”。

    海曙支行倡导绿色、温馨服务，通过自助智能设备做好客户分流，减少客户等候时间，提高服务效率；设置环卫工人饮水休息处等为特殊群体提供服务便利。同时，为加强消费者权益保护，支行在宣传展架与液晶电视播放消费者权益保护宣传短片，在厅堂开展金融消费者权益保护微沙龙以及金融知识讲座，定期走进社区、商圈、校园等，组织开展金融知识沙龙，加强消费者权益保护意识和维权意识。“阳光服务，情系大众”，海曙支行一直在努力。

    开明街支行和海曙支行良好的服务口碑，正是民生银行宁波分行深化“精心服务、创造价值”服务理念、切实践行服务准则的结果。接下来，民生银行宁波分行将不忘初心，始终坚持，为客户创造良好的服务体验，让客户享受到精准便捷、提升价值的金融服务，打造一家真正“懂你”的银行。

    民生银行宁波分行一直以来秉承“精心服务、创造价值”的服务理念，对内强化服务理念传导，引导全行员工树立主动服务意识，精心提供全方位服务，对外通过系列服务文化活动，打造“懂你”的银行。

    本版文字　王 颖