冯海宁

    一篇题为《搜索引擎百度已死》的文章22日刷屏。文章提及，作为搜索引擎百度将大量结果指向百度自家产品百家号，然而百家号本身充斥着大量低质甚至误导性内容，使得搜索质量与效率大幅下降。23日，百度对此回应称“目前百度搜索结果中，百家号内容全站占比小于10%。”（1月23日澎湃新闻）

    作为全球最大的中文搜索引擎，百度是很多人依赖的搜索工具。但近年来尤其是去年来，在百度上搜索一些关键词，率先进入眼帘的内容大多来自百家号，不断点击“下一页”才能看到其他网站的信息，这种搜索体验让人感觉不如以前。

    虽然百家号上的内容，有的来自传统媒体，有的来自自媒体，其中不乏好新闻、好文章，也充斥着不少低质内容。但如果因此说“百度已死”，显然有点武断或者说不太理智，因为百家号上的内容并非全是垃圾，而且也能搜索到其他网站内容。

    尽管百度回应称“百家号内容全站占比小于10%”，但由于靠前的搜索结果多是百家号的内容，给人的感觉不太好。百度过度推销自己的“号”，既影响公众搜索效率，也影响搜索结果，这种结果欠公正。

    极力推荐百家号，百度可能有经营策略上的考量，比如出于市场竞争需要。但对于经常使用百度的网友而言，则希望百度搜索回归到公正的立场，提供自然的搜索结果。百度可以推荐百家号内容，但该内容应该是自然搜索结果而不是人为控制的结果。

    之前，有人认为百度等搜索引擎应该是准公共产品，这话有一定道理：一来，越来越多的人，生活与工作越来越依赖于搜索引擎，这缘于搜索引擎服务越来越全。二来，搜索结果不仅关乎搜索者利益，也关乎被搜索者利益。三来，搜索引擎免费为网友提供服务。

    既然搜索引擎有准公共服务属性，提供的搜索结果就应该是客观、公正的。应该说，最初搜索引擎提供的搜索结果，绝大部分网友是满意的，否则也不会使用搜索引擎。但后来，搜索结果越来越商业化，如竞价排名影响搜索结果，其公正程度处于不断下滑态势。《互联网信息搜索服务管理规定》第十条规定，“互联网信息搜索服务提供者应当提供客观、公正、权威的搜索结果”。但事实上，无论是百度竞价排名还是极力推荐百家号，都难言客观公正。

    在笔者看来，搜索结果客观公正，是所有搜索引擎的生命线。如果谁丧失了客观公正，网友显然会用脚投票；如果丧失公正的同时还违反法律法规，就有可能付出违法代价。

    作为一家影响巨大的搜索服务巨头，百度不会因为极力推荐百家号而死亡，但网文提出的质疑值得百度决策者深思。百度固然有自己的考量，但也不能忽视网友的体验。即使百度极力推荐百家号没有违规，但显然并不符合法规要求的“客观、公正、权威”。

    当然，需要反思的不仅是百度，还有其他搜索引擎以及其他带有检索功能的网站。特别是商业化搜索网站，更要反思自己的搜索结果是否客观公正。只有把搜索结果公正视为生命线，才有更多网友愿意使用。