本报讯（记者蒋炜宁 通讯员姚敏明）“爷爷，有什么可以帮您的吗？”昨天上午8时许，在铁路宁波站一楼购票大厅，一位老大爷蹲在地上，皱着眉打量手上的车票，志愿者朱同学连忙上前蹲下来帮着查看票上的信息。从1月21日起，浙江工商职业技术学院有200多名大学生活跃在铁路宁波站、宁波栎社国际机场等各大交通枢纽，用爱温暖万千旅客的返乡路。

    在铁路宁波站南广场，短短10分钟里，大学生志愿者就接待了10多名旅客。旅客大多询问微信平台购票、实地取票及候车室位置等问题，同学们都认真仔细地作了介绍。除了定点服务外，大学生志愿者还随时为旅客提供带路、处理伤口等服务。

    浙江工商职院“暖春行”志愿服务队队长王可依说，他们每天上午8时到岗，一站就是8个小时。午饭也是背着风以最快的速度解决的。这几天来，志愿者人均每天步数达16200步，几名负责综合协调的同学更是在3万步以上。

    “回乡过年的旅客中很多人带着大包小包，常常腾不出手来检票，有的旅客一心想着去赶车，刷身份证后就忘了取回。”站在铁路宁波站6B检票口的胡晓芳说，“我们一整天都在重复说那几句相同的话，做着相同的动作。大家觉得，只要能让旅客的回家之路更加顺畅，一切都值了。”

    投资1721班的王凯玲笑着说，她的职责是在机场协助旅客完成自助值机。这些天，最让她难忘的是，她帮助3名第一次乘坐飞机的旅客领取登记牌后，他们对她说，大学生志愿者的帮助让他们感到很温暖。

    据了解，浙江工商职院“暖春行”志愿服务活动已经持续开展了11年，此前共有2300多名大学生志愿者参加活动，服务时间已经累计3万小时以上。