秉声 

    2月27日上午，镇海区蛟川街道中一社区香河湾小区的8名居民代表来到社区服务中心，代表全体业主向社区“请愿”，希望社区能出面挽留即将调走的物业经理，不舍之情溢于言表。

    凡事皆有因，世上没有无缘无故的爱，也没有莫名其妙的恨。毋庸讳言，放眼全国，绝大多数的物业公司与居民的关系趋于一般，有些甚至矛盾不断，物业公司换了一家又一家，但两者关系始终得不到很好磨合，从而陷入“三方”互怼的怪圈。居民埋怨物业服务没有尽责，物业认为居民故意刁难，社区批评物业管理不到位，居民指责社区不作为。

    这般的真心“请愿”、真情挽留实属罕见，温馨一幕背后，自有其道理所在。

    正确定位。物业既是小区的“管理者”，也是居民的“贴心人”，虽然，物业公司采用的是商业运作模式，但物业不能一味追求商业利益，须牢记一点，物业进驻小区是为居民来提供服务的，优质服务才是物业公司的金字招牌。

    优质管家。兵强强一个，将强强一窝。一个优质的管家团队，离不开一个优秀的“管家婆”带领。大到配合社区剿灭劣Ⅴ类水、处理居民楼漏水，小到小区保安晚上开车发生剐蹭经理从家中赶赴相帮，在物业经理身先士卒之下，一个优质的物业团队由此产生，从而获得居民的青睐。

    小事不过夜，大事不过周，居民就是家人，业主问题就是物业问题，以一日三省吾身的态度来对待自身工作，这恐怕是该物业经理取得成功的奥秘所在。好物业构建的是社区、物业、居民的“三方”和谐。

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