崔 雨 

    “95后”姑娘言侃侃，宁波卫生职业技术学院护理学院毕业生，是杭州市萧山区医疗急救指挥中心调度员。4月4日，央视新闻频道对萧山区医疗急救指挥中心的院前急救指挥调度工作作了报道，因为电话指导接生成功的言侃侃出镜。4月6日，央视网又以《惊心十分钟！95后姑娘电话“远程接生”》为题，对此事进行报道。言侃侃因此赢得很多网友点赞（4月9日《宁波晚报》）。

    一个毕业不久的“95后”姑娘缘何赢得很多网友点赞？我认为，至少有以下几点原因。

    拥有过硬的专业技能。这次电话“远程接生”，是言侃侃参加工作后第一次遇到的紧急情况，但她能从容应对，《人民日报》评价其“有条不紊，非常专业”，这得益于她求学期间掌握的专业技能。正如言侃侃所说，“台上一分钟,台下十年功”。大学三年，“大量的练习和考核增强了我的职业素养，培养了我的沉着冷静”。

    拥有良好的职业素养。中国医师协会医患关系调研报告显示：在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的不到20%，其他均源于医德医风、服务态度和语言沟通。可以发现，在超过80%的医疗纠纷中，职业素养因素占很大比重。言侃侃的母校宁波卫生职业技术学院以“仁爱、健康、奉献、创新”为主旨，致力于培养“厚人文、明医理、强技能、高素质”的技术技能型健康服务人才。从这件事来看，该校对言侃侃的教育是成功的。

    拥有高尚的医德品质。当一个人生命垂危之时，最希望他活下来的，除了亲人就是医护人员。优秀的医护人员，不仅要有精湛的技术，更需要有高尚的医德。言侃侃表示，当她接到那个求助电话时，脑海中想象出现场的画面，她为孕妇感到焦急，同时也明白，自己需要冷静地为孕妇及其家人提供系统专业的指导，更好地帮助他们。更可贵的是，在急救车派出后，言侃侃并没有挂断电话，而是指导家属做好接生准备。这种换位思考，背后是浓郁的人文关怀、是高尚的医德品质。