秉 声 

    宁海跃龙派出所有一个“家长里短我来说”工作室，帮助调解多种类型的家庭、邻里纠纷，工作室成立一年多来，共受理矛盾纠纷案件1166起，调解成功1157起，调解成功率99%。

    所谓工作室，顾名思义就是用来工作的一个空间。近年来，社会上出现了许多工作室，有明星的，有艺术家的，也有几个合伙人组建的，而这个“家长里短我来说”工作室倒是第一次听说，不禁让人眼睛一亮。

    亮点之一，减轻了派出所压力，提升了民警出勤精力。派出所是公安系统的基层单位，不但要治安防控和办案破案，还要调解夫妻矛盾，处理邻里纠纷，消耗了大量人力、物力与精力，这个“家长里短我来说”工作室让民警从“老娘舅”的困局中解放出来。

    亮点之二，合乎情理的调解方法，切实为居民消除纠纷困扰。这个工作室虽然设在派出所，但从事工作的6名调解员并非派出所民警，6人中有教师，也有退休的老公安，多层次人才的引入，为解决问题提供了更广阔的空间。作为调解员，光有热心肠和笑面孔不够，拿出行之有效的方案才是硬道理。调解员在处理时想纠纷者所想，急纠纷者之急，为纠纷能圆满化解而绞尽脑汁煞费苦心，这个“家长里短我来说”工作室能获得居民信赖也就不难理解。

    家长里短、邻里纠纷在所难免，只要处理得当，大事可以化小，小事能够化了。基层需要这样的“家长里短我来说”工作室。

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