易其洋

    正所谓“政声人去后，民意闲谈中”，离任、挽留，足见华严社区党委书记王凌与居民的深厚感情。而这份深情厚谊，恰如王凌所言，是“靠真心换真心”的结果，也是她做好社区工作的秘诀。如果再问一句：王凌的“真心”从何而来？又何以能够换得居民的“真心”？答案是，身为社区工作者，她深深知道，真心实意为居民服务，是她应该做的事，也是必须做好的事。

    作为社区工作者，最应该做好的事，毫无疑问是为居民服务。社区特别是一些老旧社区里的事，往往是家长里短、鸡零狗碎。但万家忧乐就在点滴小事上，小事不小，桩桩件件关乎民心。做好这些应该做的事，也许不需要有多高的智慧和水平，但绝对看得出社区工作者是不是真心实意为居民着想、为居民服务。

    人心都是肉长的，但最难赢取是人心。像王凌那样，多年如一日，真心实意为居民服务，从不推辞，毫无怨言，总能让居民满意、放心、快乐，居民势必看在眼里、记在心里，视她如亲人，一听说她要离开，自然舍不得。作为一名社区工作者，能被居民如此信赖，不能不说是一种幸福，也是她最珍贵的职业收获。

    当下，“三服务”活动开展正酣，服务企业、服务群众、服务基层，形式可能千差万别，但对服务者的最基本要求，同样是做好应该做的事，让服务对象称心如意。这既需要服务者像王凌那样，认准自己的工作定位，认真耐心地听取和了解服务对象的所呼所愿所需，实实在在地做好自己应该做的事；也需要改革完善对服务者的考核方式，让他们不是忙于做台账、写材料、“留痕迹”，而是有更多时间和精力做好自己应该做的事，在真诚为民、真心办事中，能够和服务对象“靠真心换真心”。