吕安松（右）和村民交谈。(孙吉晶 摄)

开栏的话

    网格员、社工、职业农民、电商、河长……近年来，农村和社区涌现出一些新行当。这些新行当中的不少人靠自己辛勤的劳动和付出，为基层建设发挥了积极作用。从本期起，行走基层·美丽家园版推出“基层新群体”栏目，记者深入乡村、社区一线，通过体验和蹲点式采访，报道他们的工作点滴、酸甜苦辣以及所思所想。第一期记者走进宁海桥头胡街道东吕村，和网格员吕安松一起巡村走访。

    记 者 孙吉晶

    宁海县委报道组 陈云松

    通讯员 蒋佳颖 

    4月29日上午8点，在宁海县桥头胡街道东吕村便民服务中心，吕安松身穿红马甲，脖子上挂着专职网格员证件，投入了工作。

    桥头胡街道共有18个建制村，全街道被划分为34个网格。通常情况下，一名网格员管理一个网格。2016年，今年53岁的吕安松成为全县第一批全科网格员。网格员的工作职责是采集网格基础信息、日常走访巡查、服务群众、排查安全隐患、开展宣传教育等，一旦发现网格内事件及时处置、上报。

    早上7点，他就开始走访了

    一番交谈后，吕安松从左边口袋里掏出一部工作手机，向笔者演示应用软件——“E宁波”。手机里的出勤记录显示：当天早上7点，老吕就开始走访服务对象了。但那户人家家里没人，他便没有完成出勤任务，“你看，这上面显示出勤无效，是红色的，我必须等他在家的时候，点击定位，记录了解到的情况，再拍照上传系统，才算完成一户走访。”吕安松解释。

    由于不放心，老吕说要再去看看。笔者随同前往。“他一个人住，心脏又不太好。”老吕边走边介绍，不一会儿就来到了低保户薛维昌的家。大门开着，但仍没人。等了一会儿，薛维昌来了。看到薛维昌气色不错，吕安松的心也放了下来。在询问了薛维昌近期的身体状况后，他把了解到的情况记录在“E宁波”系统，并拍摄了薛维昌的照片进行上传。

    东吕村有292户共762人，其中低保和困难对象9人，空巢老人两人。吕安松说，低保人员是网格员的重点服务对象，要求是每季度走访一次。我不太放心，每个月必访。在吕安松和薛维昌交谈中，笔者感觉到两人关系不一般。“我身体不好，天天吃药，碰到事情我就找他。”薛维昌指着吕安松笑呵呵地说。

    吕安松高中毕业后就在村里当会计，一干就是15年。人头熟，对村里情况也了解，做网格员工作比别人有优势。吕安松回忆，前阵子的一个晚上，一处老房子上的有线电视线掉落下来，裸露的铜芯正好碰到了水管，冒出了火花。隔壁邻居看了害怕，打电话给他。他第一时间赶到现场拍照，作为三级事件上报到街道。相关单位马上派人来处理了。

    走着走着，我们来到了村里的居家养老服务中心。这里原是祠堂，房子都是木结构的。东吕村筹资办起食堂后，一些上了年纪的人家里不做饭了，大家一起在食堂里吃，吃完还能娱乐一会儿。“这个怎么放在房间里面？”推开娱乐室的门，吕安松发现灭火器挂在室内的墙上。“万一娱乐室门关着，灭火器就拿不出来，最好移到外面。”老吕说，这是村里的重要场所，人员进出多，街道应该进行一次全面核查。于是，他掏出手机，把上报事件的GPS定位、级数、类型、涉及人数、事件描述、照片等信息一一编辑上传。老吕说，这个事件属于三级事件，需要街道相关部门来处理。不是特别紧急的三级事件，5天内处理完成。“事情处理完成后，流转部门会通知我，我再来核实一遍，然后把这个事件关闭， 这样就形成一个闭环的事件上报处理过程。”

    随后，吕安松又对袁小军副食品店进行了商事主体走访，记录下店里食品来源等信息；在两户困难户家，他对其家庭成员的手机号码进行了更新。

    走在整洁的村道上，吕安松指着安装在电线杆上的摄像头告诉笔者：“全村共有25个摄像头，实时画面显示在街道的指挥中心大屏上。有些我没发现的问题，街道综合指挥室发现后也会通知我去处理。”

    吕安松说，每个季度系统会根据他管辖的网格实际情况，自动推送110条左右任务。他要在规定时间内完成。网格员能当场处理的，作为一级事件处理完毕。网格员解决不了的，作为二至四级事件及时上报，分别请村、街道、县相关部门处置解决。

    网格员眼中的村庄变化

    “我半个月要有8次以上有效的出勤记录，基本上隔天就要在村里巡查一遍。微信步数多的时候一天有三万步。”在吕安松看来，网格员每个月工资1000元，如果只是为了钱，肯定无法支撑他将这项工作做下去。

    十几年前，老吕做过一场大手术，现在还需每天吃药。他说，网格员工作看起来是小事，却是农村基层治理中重要的一环。虽然辛苦，但他为自己的付出感到自豪。

    “这几年，东吕村的年轻人忙着上班、创业，妇女跳广场舞、排练节目，打麻将的人很少了。”

    从事网格员工作3年来，吕安松对村里的大小事摸得门清。要说这农村有啥变化，他最有发言权。

    老吕最切身的体会是，如今村风、民风好了，邻里纠纷、家庭矛盾少了。“翻看今年以来的工作记录，只调解过一起兄弟俩为赡养老人发生的矛盾。这种事情一年难得碰到一次。”

    “以前我在村里做会计时，最怕村民吵架，到村里来反映情况。现在我将一部分精力放在传播正能量上。”老吕说，村里举办慈善义卖、庭院文化节的照片，都是他拍下来上传系统的。

    说着，他把手机里的照片和视频给笔者看。老吕表示，这些影像资料就在村便民服务中心大厅的电视里播放，供村民欣赏。东吕村村务助理薛维河笑称：“老吕不仅是全科网格员，还是全能网格员。”

    吕安松还把村里原先的“杜鹃花”微信群改名为“网格员群”。“如今每个村实行网格化管理，如果一个小格没有管理好，整张网就破了。”对于网格员工作，老吕有自己独到的见解。

    “小网格”撑起“大安全”

    下午4点，笔者来到桥头胡街道综治指挥室，大屏幕上的红点显示，吕安松上报的消防安全事件已流转至相关部门。

    查看数据记录，笔者看到，4月1日到29日，街道综合指挥室收到网格员上报的事件处理共851件，其中三级事件112件，办结率为100%。

    陪同采访的宁海县社会治理综合指挥中心网格管理科负责人陈立斌介绍，2017年以来，宁海乡镇、街道事件历史办结率为97.65%，居全市前列。在全县1163名网格员的推动下，形成了立体化的网格管理体系，去年综合排名名列全市前茅。

    而前几年，宁海考核排名在全市处在倒数。2017年4月，宁海对网格员工作进行了改革，将综治维稳信息员、安全生产协管员、市场监管协管员、计生管理员、村邮员、文体员等24类人员精简整合为以综治管理网格员为主的四大类网格员，并将网格管理纳入对乡镇（街道）和县直机关单位的考核。

    为深化网格管理工作，宁海还创新打造“村民e点通”平台，为每户家庭安装软件，形成了“人人都是网格员，人人都是监督员”的基层治理新模式，帮助网格员及时发现各村的问题。

    今年2月开始，该县政法委联合宁海电台推出一档《身边的网格员》故事，通过网格员的讲述，增强他们对这份工作的认同感，至今已播报8期，取得了良好的社会反响。

    陈立斌说，相关部门已出台政策，每个季度评选网格员“季度之星”，年底再产生“十佳网格员”。通过表彰，进一步激发网格员的工作热情。

    记者感言

    走村入户，掌握情况，解决问题，活跃在自己的“格子”里，充当着安全监督员、纠纷调解员、政策宣讲员的角色。这就是网格员的任务和职责。一天两三万步的微信步数，对他们来说是很正常的事。

    在日常巡查中，网格员要及时发现问题苗头，规范描述并上报事件，熟练使用智能手机。网格管理工作看似简单，却不轻松。

    诚如吕安松所说，我们村庄小还好，走访还方便点。有些村山路绕来绕去的，网格员工作更辛苦。