制图：张燕 群众对九部门问政满意度投票情况 （单位：票）

    本报讯（记者张燕）昨晚，甬派、宁波电视台、宁聚客户端同步推出大型电视问政节目《民生问政 服务问效》首期节目（下），聚焦国有划拨土地使用权补办、交通违法罚款缴纳、水电气过户等问题，群众给首期节目中9家被问政单位打分，基本满意偏多。

    在江北，市民办理国有土地划拨转国有土地出让手续需要两头跑。很多市民因为不清楚办理流程，直接到江北区不动产登记中心办证，在这里他们被告知，需要先去江北区行政服务中心缴纳出让金，再返回江北区不动产登记中心办证。这就意味着，市民至少要跑两趟，多数要跑3趟才能办完手续。记者从手机地图上查到，从江北区不动产登记中心到江北区行政服务中心，驾车需要13分钟到16分钟，如果坐公交车，则需要花40分钟左右。

    对此，市自然资源和规划局、市不动产登记服务中心、江北区审管办、市住房和城乡建设局与市委改革办作出回应。江北区审管办副主任戴萍解释，因为场地的原因，江北的不动产办理点和行政服务中心被安排在两个地方，老百姓在补办出让过程中确实遇到了两头跑的问题。目前江北已经明确新行政服务中心场地，最晚在明年3月底前，涉及江北的窗口服务都能集中到新行政服务中心，在当前过渡期，将尽力做好解释工作。市委改革办常务副主任阎勤介绍，我市在推广奉化的经验，奉化的做法是“一窗通办、一表通用和一网联办”，这一经验将在一个月内向全市推广。

    浙江经视副总监舒中胜建议，政府在推进“最多跑一次”改革过程中必须要有这样一种理念：把麻烦留给自己，把方便留给老百姓。

    交警部门为了方便群众处理交通违法行为，推出了微信、支付宝等手机移动端缴纳罚款办法。但部分年纪较大的车主不会操作微信、支付宝，市区各交警服务大厅又取消了现金缴纳窗口，导致缴纳罚款需要再跑一次银行，这与“最多跑一次”改革的要求不符。

    对此，市公安局交通警察局局长施大年回应，《中华人民共和国行政处罚法》规定实行“罚缴分离”，公安交警部门及其工作人员不能自行收取罚款，应当由被处罚人到银行去缴罚款。交警部门以前跟银行协商过把现金窗口从银行搬到交警服务大厅，但银行的反馈是不符合规定。

    市金融办副主任田玉才表示，要跟监管部门进一步协调沟通，看看是不是可以通过其他方式解决。市公安局党委副书记、常务副局长罗利达表示，下一步要积极和银行机构进行协调，在处理大厅延伸设置银行网点。

    购买二手房后需要办理一系列的水电气过户手续；如果是新房，就要开户。在市一级层面，跑一次市行政服务中心就可以全部办结。可在海曙区行政服务中心，只有水、气的办理窗口，电力还未进驻；在江北区行政服务中心，水、电、气过户窗口都未进驻，市民办理需跑多次。

    农村宅基地自建房用水开户，首先要到当地的自来水营业厅领取表格，回本村找村委会盖章签字，然后再带着房产证、土地证、户主身份证回到自来水营业厅提交材料和填写表格；等营业厅上传材料给自来水总公司审批通过后，再安排人员现场勘查，勘查通过后，户主再回营业厅缴现金付款。按照最快的速度来算，给宅基地自建房用水开户需要跑3次自来水营业厅。

    对此，海曙区政务办副主任陈明传说，供电公司原计划今年4月进驻，但因为海曙行政服务中心场地小，4月又刚好赶上国有土地划拨转出让高峰，就把窗口让了出来。随着5月底划拨转出让业务高峰结束，中心将再跟供电公司沟通，后者将在5月底或者6月进驻。国家电网宁波供电公司副总经理王激华认为供电服务还有不到位的角落，下一步会积极进驻行政服务中心。市综合行政执法局局长郑一平表示，会要求下属的燃气等企业都进驻服务中心，方便老百姓。

    对于农村自建房用水开户起码跑3次现象，市水利局副局长陆东晓承认在工作中存在对农村服务网点的疏忽，将召开总公司和分公司会议，来解决老百姓遇到的实际问题。