记　者 陈朝霞

    通讯员 张立 史媛

    昨天上午，海曙区章水镇综治办4名成员驱车一个多小时来到了辖区最偏远的山村——里梅村，为66岁的困难老人毛阿婆解决诉求。这是章水成立“高山下访服务队”后的第一次“送访下乡”。

    “章水很多村在大山深处，村民年龄偏大、生活拮据，交通不便，这导致许多村民诉求不便，而且有些诉求涉及多个部门，要想解决问题，经常得跑多个部门。基于此，我们成立‘高山下访服务队’，通过主动下访，让群众能够通过‘最多跑一次’来解决诉求或化解矛盾。”章水镇相关负责人说，变群众上访为干部下访，通过干部进村入户面对面交流，最大限度方便群众，受理群众诉求，帮助群众解决问题。

    章水“高山下访服务队”以镇综治办成员为主力，职能部门人员、联村干部、法律顾问加盟，目前已有35人入队。该镇将几个高山村归类为杖锡片、赤水片和大皎片，规定每月抽3天分时、分片区深入基层下访寻访回访各类矛盾，了解村民对矛盾处置的满意程度。

    当天在里梅村，得知镇里有人来下村信访服务，毛阿婆很激动。毛阿婆的老伴和儿子早年相继患病过世，目前是女儿照应她的生活，但日子比较贫苦。“我常年生病，干不了农活，也没有其他收入……”面对服务队成员，毛阿婆抹着眼泪诉说着。据毛阿婆的侄子介绍，毛阿婆的生活来源全靠每月720元的农保，但每月还有一笔医药费开销。

    “阿婆，你的情况我们记下了，回去后我们会和民政部门对接，有好消息会第一时间通知你。”服务队成员陈静拉着毛阿婆的手亲切地说，服务队专门进山，就是奔着妥善解决群众诉求的目的来的，会根据具体情况向各级部门寻找支持。

    离开毛阿婆家，已临近中午饭点。服务队成员匆匆吃了随身携带的干粮又辗转几个高山村，将“送访下乡”制度一一上墙告知，其间还听取了村民对该工作的意见。

    “下乡一天忙碌而充实，收获不小。面对面了解基层的实际困难，收集了诸如邻里矛盾、住房困难等信息，给接下来深入开展工作奠定了良好基础。”服务队成员叶吉祥拿出笔记本说。