本报讯（记者王岚 通讯员 海消）近日，海曙区消保委根据最新受理的消费投诉发布消费提醒：暑假是境外游高峰，广大海外游消费者务必注意当地治安风险，提前做好防范，出行时注意保留证据或证明。

    今年5月中旬，王女士参团去法瑞意旅游。回国前一晚，王女士在法国巴黎自由活动中遭抢劫，不仅随身携带的一只布包被抢走，四肢也多处擦伤。损失包括身份证、护照、现金（欧元与人民币）、首饰及信用卡等，随后信用卡还被盗刷690欧元，直接经济损失约计人民币1万元。所幸经导游尽力协助补证，王女士如期跟团回国。

    因参保《境外旅行意外伤害保险》和《境外旅行紧急救援保险》，回国后，王女士向保险公司提出境外遇险的理赔申请。据悉，该保单针对此例的理赔相关参照项目为医药补偿和个人随身财产，现金、银行卡盗刷均不在理赔范围。其中随身财产虽可理赔，但需提供购买发票和遇抢当地警方报案证明。

    因缺少相关证明，王女士最终未能得到理赔。对此，她认为旅行社负有一定责任，要求旅行社承担补办护照费用与精神损失等，在协商未果情况下，王女士向海曙区消保委请求帮助。

    经了解，事发当天导游曾作安全告知，出事后领队也提醒王女士尽快把信用卡挂失，但王女士误以为有密码不可使用，导致后来产生盗刷损失。当晚，当地警察局也通知了王女士去做笔录，但因时间太晚等原因，王女士又错过了。

    “近年来，市民国外旅游遭抢劫等意外事件时有发生，”海曙区消保委相关人士根据这起投诉强调，消费者购买保险时要清楚内容及理赔要求，不能“一买了之”；外出尽量不要携带大额现金，多用银行卡，丢失后一定要立即挂失；如遭遇盗抢第一时间报警，留取相关证明资料，索要警方报案证明；涉及护照等证件丢失等，联系使领馆协助补办证件，必要时求助领事馆保护。