丁慎毅

    文化和旅游部7月31日通过其官方网站公告，文化和旅游部对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区进行处理，其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理，给予辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区、云南省昆明市石林景区等6家景区通报批评责令整改处理，限期3个月。

    5A级旅游景区是我国旅游行业的窗口，5A级旅游景区的管理服务水平代表着我国旅游业发展的最高水平。但是有些5A级旅游景区观念还停留在把旅游景区简单地看作一种经济产品上，为了追求经济效益最大化，进行过度开发。不管是乔家大院还是其他几家景区，不同程度的过度商业化遏制了其加速发展的步伐，影响了游客的旅游体验。

    就乔家大院来说，媒体报道中提及接近乔家大院的权威人士说：“商业氛围浓厚、服务和设备不达标可能是此次被摘牌的主要原因”。而不少游客认为，该景区门票价格过高，但并没有享受到应有的服务，整体体验不佳，近几年一直扩建，已经破坏了当初的神韵。

    再拿老牌景区石林景区来说，其中让游客吐槽最多的就是其游客中心竟然建在景区大门外三公里处，被游客认为是让自己多买25元的电瓶车票。同时景区导览设施也不完善，游客很容易迷路，而且景区管理混乱，到处是拉客卖东西的人。

    2015年到2017年，全国3家5A景区被摘牌，19家5A级景区被国家旅游局予以警告或严重警告，71家4A级景区被摘牌。究其原因，过度商业化始终是一个绕不开的话题。拿我国第一家被摘牌撤销的5A级景区——河北省秦皇岛市山海关景区来说，7年投资20亿元，因管理不善，景区出现价格欺诈，环境卫生脏乱差，景区设施保护措施不完善，服务质量严重下降以及强迫游客捐款等，其在2015年被国家旅游局摘牌取消了5A级景区的资格。2018年11月2日，山海关景区重新上榜，恢复了5A，内部有不少景点开始免费开放。

    一些旅游景区过度商业化，不仅违背旅游产品的公共性质，还破坏了景区及周边生态环境。对此，旅游景区的经营者就要重新定位景区功能，整顿“门票经济”乱象，打造独立的旅游商业区，严格控制商业化比例。政府有关部门也要注意及时给予科学指导和规划，完善景区开发的相关法律规范，帮助景区加速由门票经济向产业经济转变，加速由“单一型、孤岛式”的旅游景点向“联动型、扩散式”的增长极转变，加速由“观光游览”向“观光与休闲度假并重”转变。只有不断丰富旅游产品类型，提升品位，才能促进旅游景区的可持续发展。