本报讯（通讯员林嗣健 王燕丽 记者徐欣）近日，中国质量协会在北京举办第三届全国优质服务大赛，来自全国各领域的90家单位参赛。经过决赛现场答辩，宁波市第九医院南丁格尔志愿护理服务队申报的“普及心肺复苏，传授救命之术”项目从60个服务项目中脱颖而出，荣获最高奖——优质服务项目奖。

    宁波市第九医院南丁格尔志愿护理服务队今年5月12日成立以来，秉承南丁格尔“人道、博爱、奉献”的精神，发挥护理工作者的专业素养，提高群众对突发事件的应急处置能力。

    该项目培训由病友服务中心统一安排，每一位讲师都拥有红十字会二级救护师资格，每一位护理志愿者都已获得资格证书。讲师通过“听-看-动-巩固”的教学模式向群众普及急救知识，掌握最基本的自救、互救知识和最关键的初级救命术，使其能在第一时间对求救者进行正确的救援。

    项目开展近四个月，南丁格尔志愿护理服务队相继走进了宁波市的企业、学校、社区、机关单位等，组织了22期培训活动，平均每5天就有一期，受训人数超800人，培训合格率达到86.8%。不仅提高了居民对急救知识的知晓率，同时也提升了医疗服务品质，改善了医患关系。