郑建钢

    为最大限度方便群众办事，即日起，上海市社保中心探索创新经办模式，试行社保业务“容缺经办”，首批纳入18项常用社保业务（9月24日《解放日报》）。

    市民在办理有关社保业务过程中，因为对办理程序和相关要求缺乏全面了解，难免顾此失彼，经常会出现携带的申请资料和相关证件不够齐全的情况。要是公事公办的话，这样的情况就无法正常办理业务。如此一来，补齐资料来回奔跑就必不可少，一趟趟折腾下来，不但劳民伤财，还会耽误事情。

    上海试行社保业务“容缺经办”模式，虽然市民提交的申报材料有欠缺，但可锁定申报事项和申请主体，同时申请人承诺可在规定期限内补全的，经办机构可先予办理和受理。这么做，能够提高办事效率，有助于让“最多跑一次”真正落到实处，惠及广大前来办理业务的市民。

    打铁还需自身硬。政府机关需要倡导的，是密切联系群众、真抓实干的工作作风；需要杜绝的，是官僚主义、形式主义的不正之风。确保政令畅通，努力提高政府机关的办事效率，让群众的“气”理顺，才能更好地取信于民。

    但是，在日常工作中，确实有少数政府部门和工作人员对“最多跑一次”的重要意义认识不足，产生了不求有功但求无过的消极思想，客观上以资料不全作为借口，主观上不思进取，缺乏主动和热情，喜欢找借口规避自己的责任，使“最多跑一次”在一些工作中走了样、变了味，其实质是懒政与不作为。

    工作找借口，服务打折扣，看起来既没有“吃拿卡要”，也没有给人脸色看，好像找不出什么大的过错。但是，“公事公办”的背后，我们看到的，却是糊弄老百姓的花拳绣腿，暴露的是服务群众意识淡薄，一句话，是工作执行力差的表现。这种缺乏担当的工作作风，影响机关的办事效能，让前来办事的群众耗费了大量的人力和物力，损害了他们的切身利益，还直接影响了政府部门的公信力。

    如果心里真正想着群众，就必须牢固树立以民为本、执政为民理念，场地不够想办法克服，人手不足自我分担，材料不齐“容缺经办”，千方百计把麻烦留给自己，把方便留给群众，那么，“最多跑一次”就能转化为自我加压、自我革命的内在动力，就不会有迈不过去的坎。受到市民称赞的“容缺经办”，是方便群众、维护群众利益的便民举措，值得倡导。