管家和“老妈”在搞活动。 （孙吉晶 徐红燕 摄）

    记 者 孙吉晶

    通讯员 徐红燕       

    “老爸、老妈，我爱你们！”近日，王阿姨一下火车就受到了宁海西店镇邬家庄园“尽孝小管家”的热情接待，有种宾至如归的感觉。这是她第二次来到西店，“上次的体验很不错，价格也实惠，这次我带了朋友一道来。”王阿姨说。

    邬国贤是西店“尽孝驿站”的创始人。说起这一创意，邬国贤表示，做子女的都想为自己的父母营造一个幸福的晚年，其中一个美好的心愿，就是有空多陪伴他们去旅行度假。然而，大多数子女因忙于工作而身不由己。于是，创办“尽孝驿站”的理念在邬国贤的脑海里慢慢形成了。

    2015年5月10日，“尽孝驿站”正式运行。驿站以旅居产品为载体，精准对焦50周岁以上的老年群体，将“孝敬游”“孝敬旅居”等项目定制成不同等级并提供一站式的服务。“孝敬游”一推出，凭借性价比优势和人性化服务，受到市场的热捧。邬家庄园宾客盈门，很多时候一房难求。

    尝到甜头的邬国贤把目光转向了国内巨大的旅游市场。借鉴超市加盟连锁方式，酒店联盟“尽孝驿站”应运而生，一批有志于弘扬孝道文化的度假酒店、庄园、民宿等，把一部分房源大幅让利给“尽孝驿站”，一起助推孝道文化。

    2016年5月，首家外地“尽孝驿站”正式入驻金华武义牛头山庄，全程尽孝管家均由邬家庄园统一培训、统一配备，统一提供服务，得到了入住旅客的点赞。之后，嘉兴、宁波等地的一些酒店先后加盟，并获得了不菲的收益。据统计，去年邬家庄园“尽孝驿站”接待游客5万人次，今年上半年接待4万人次。到目前为止，“尽孝驿站”已在浙江、江苏、安徽、江西、云南、上海等省市发展了31家联盟单位，共计接待游客15万人次。令邬国贤欣喜的是，“尽孝驿站”的订单纷至沓来，已经排到了明年春天。

    随着运作模式的不断成熟，“尽孝驿站”形成了一套“尽孝小管家”服务标准，他们的服务更加贴心、周到。去年10月17日上午，来自温州的78岁黄妈妈在邬家庄园突发疾病，一起来的老伴一时心慌意乱，情急之下，打电话给管家。管家立马安排专车送“老妈”去医院看急诊，全程陪同就诊、输液。中午时分，想到老人身体不适，又没什么胃口，管家特地到外面买了一碗热气腾腾的水饺。晚餐时，管家又嘱咐厨房给老人煲了一份粥。

    管家的一片孝心，也换来了“老爸老妈们”的真心。今年5月的一天，有一个会务团10时要签到入住邬家庄园。由于客房爆满，需要一批房间9时退房。无奈之下，管家小林想到了自己接待的一批客人，她忐忑不安地向老人们道出了这一不情之请。没想到，其中一位李妈妈安慰她说：“这三天相处下来，足以说明‘尽孝驿站’的服务品质和你的孝心，你是我们的女儿，做妈妈的没有理由不支持女儿的工作，我们马上退房，而且10间房全部退掉！”一番话，让小林热泪盈眶。原来，老人们买的是当天下午3时多的返程火车票，退房后，要在大堂吧等5个多小时。

    去年4月，邬家庄园联合西店镇成人学校，成立了宁海县首家老年大学企业教学点。“依托西店老年大学的教学资源，让前来旅游的老人聚在一起唱歌、跳舞、学文化，老人们仿佛回到了学生时代。”邬国贤说，这一创新的教育载体，把老年人的游与学完美地结合在一起，拓展了“尽孝驿站”的体验项目，丰富了旅游产品。

    今年7月，邬国贤发出在西店成立“中国国学研究院浙江孝文化分院”的呼吁。这一想法，得到了中国国学研究院、中国国学研究院孝文化研究院和各级文化旅游主管部门的大力支持。在短短48天里，完成了全部审批手续。“孝文化分院的成立，必将为弘扬和传承孝文化、做大做强孝文化产业，提供物质和智力保障。”邬国贤说。