胡杭波正在查看数据。 （黄 程 摄）

    每天醒来第一件事——打开手机查看数据报表，这是在互联网行业从业15年的胡杭波养成的一个习惯。到办公室后，助理会把详细的报告交给他，他要对报告进行分析，全面了解、监控各项指标的状况，并做出相应的调整安排，包括货品、价格等。

    接着，他会召开会议，与团队沟通各大电商平台的资源、活动，获取上一阶段活动推广的数据，并分析制定相应的未来计划。然后，他要到客服部门了解售前售后的客服质量，并根据反馈做出工作安排。

    胡杭波，宁波正腾网络科技有限公司总经理，负责电商运营。按最新的职业划分可列入高级电商商务运营师，是融IT与商务于一身的高素质复合型人才。

    据美国IDC估算，如果全球电子商务营业额达到几万亿元的规模，电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人。联合国贸易和发展会议的一份报告显示，未来几年内，全球电子商务将进一步快速发展，其增速将超过50%。仅上海一地，从事电子商务的人才缺口高达15万。专家预计，未来10年，中国电子商务人才缺口为200多万。在巨大的市场需求下，电子商务人才在职场颇为抢手。

    “身处互联网行业，我们时刻关注互联网，从互联网获得信息资讯，不仅能掌握当下的工作进度，也能由此学习新知识以便掌握未来。”胡杭波说。

    记者 黄 程        

    初入互联网行业

    摸爬滚打积累经验

    胡杭波学的是计算机应用专业，2005年毕业后从事百度搜索在宁波的代理商工作，从事互联网营销。“15年前，互联网营销还是起步阶段，玩法比较初级，但这是我互联网思维的启蒙。”胡杭波回忆，当时，有不少企业对互联网一无所知，甚至把他们当成骗子，“到后来，随着互联网的发展，一些企业又回过头来找我们帮忙。”

    2009年下半年，淘宝网开始兴起。胡杭波和几个伙伴一起下海创业，在淘宝开起店铺，正式进入电子商务领域。他们选择了童装行业，在宁波找工厂，从零开始慢慢摸索。选款、进货、拍照、上架、美工、发货、客服……所有的工作，每个环节，几个人全部自己完成。

    “虽然很辛苦，但是整个业务链条都做过，都很熟悉，而且是电子商务的第一次风口，给自己从事这个行业打下了坚实的基础。”胡杭波说，刚开始几个月，销售额很小，大家咬牙坚持，然后慢慢进入正轨，后期每个月销售额能做到20万元左右。

    “初次创业的团队都差不多，可以共苦，很难同甘。”胡杭波说，两年以后，创业团队解散，因为在电商方面的工作经验，他经猎头公司介绍进入博洋集团电商部。胡杭波说，当时，博洋集团在电子商务领域是宁波企业里名列前茅的，到现在也一直保持领先地位。

    刚进公司的时候，胡杭波是在运营部，主要与数据打交道，有销售额、订单量、毛利额、客单价、每单价、库存等一些基础数据，然后用这些数据做出一些图表来。后来有了数据仓库，大量的原始数据可以按照自己的想法进行组合分析，做很多分析报告，掌握了很多新方法。

    趁着行业风口

    与电子商务一起成长

    随着行业的发展和自身经验的积累，胡杭波再次走向新平台。2014年，胡杭波进入宁波正腾网络科技有限公司的母公司——宁波正正电子商务股份有限公司。正正电商是2013年初第一家在保税区成立的进口电商公司，拥有近5万平方米跨境保税专用仓库，目前已经为全球120余家国际知名商家提供过跨境电商服务。

    “我刚进正正电商的时候，公司只有7个人，几年之后公司员工最多的时候超过120人，目前有80人左右。”胡杭波说，2013年公司跨境进口500万元，2014年突破亿元大关，“增长速度十分惊人。”

    这与胡杭波在当年4月把公司的通道接入各大电商平台密不可分。他印象最深刻的是“聚划算”的渠道，2014年5月的一次联合活动中，一个小时的订单量，超过保税区所有电商企业半年的订单总量。

    当年“双十一”活动，他带领着13个人的团队，完成了2000万元销售，前前后后忙了40多天，所有的工作都由自己团队完成，光发货就发了一个星期，“其间，团队成员没回过家，平均每天工作超过15个小时。”

    从2015年开始，虽然电商的活动越来越多，但是随着仓储、物流等系统的智能化程度提升以及团队的专业化和经验提升，劳动强度和忙碌的程度反而大大下降。

    从2009年第一次“双十一”活动到2019年，十年间成交额增加了1350倍。随着电子商务的兴起，胡杭波所在的正正电商也不断成长，“2019年‘双十一’，公司的销售额增加3倍多；6·18年中活动的数据也差不多。全年销售额比2018年增加2倍多，突破10亿元大关。”胡杭波说，互联网的更新是非常迅速的，电子商务的游戏规则一直在迭代，每一步都要紧跟，“只有先跟上形势，把眼下的玩法玩转，才有创新可言。”

    从领先到创新

    拓展更多合作领域

    眼下，正正电商已经形成完整的专业团队，胡杭波把更多的精力放在创新和拓展上。2019年，胡杭波主导成立了自媒体营销部，通过当下火热的短视频带货，吸引更多年轻消费者群体。同时，他还策划开设多个网络直播基地，带动更多元素“触网”。

    让贵州大山里的小板栗通过网络直播走向全国市场，这是胡杭波的得意之作。国家级深度贫困县望谟县盛产板栗，当地种植板栗历史悠久、规模颇大，如今，板栗也是该县扶贫的主打产业，4年间种植面积由原本的10万亩增加到了23.6万亩，年产量1.5万余吨。

    种植的量很大，该如何销往全国？这是困扰当地种植户的一个难题。他们尝试电商销售，但由于渠道和经验的匮乏，电商销售额一直没有突破。不过，在湖南卫视的一场电商直播活动中，望谟的板栗品牌“哆咭栗”成了网红爆品，2分钟内销售1万件，最终销售下单突破20万件。

    在这次爆款的背后，是宁波本土电商企业近一年的运筹帷幄。2018年7月，挂职干部罗剑光找到正正电商寻求帮助。在了解情况后，正正电商董事长姚正正带着胡杭波等人几次前往望谟县实地考察，并对接资源、进行产品数据分析、购买同类板栗进行对比，为望谟板栗的价格定位、包装设计等出谋划策，最终成功打造爆款。

    去年年底，正正电商成功牵手宁波电大，成立正果网商学院，致力于在5G的时代背景下，紧跟市场需求和网络产业发展形势，为宁波以及对口帮扶地区培养网商方向的紧缺型人才和高层次人才。“正是因为与望谟板栗结缘，所以我们在成立网商学院时，特别与黔西南州签订了相关合作协议，定向帮助他们培养电商人才，助力地方发展。”胡杭波说。

    记者手记

    电子商务的兴起，每个人都有切身体会，它改变了很多人的生活，这仅仅是消费的最后一环。往前追溯，从生产厂家到中间的电商平台、店铺，再到物流配送等，它改变了人们的生活，也有很多人为此付出汗水和智慧。

    2011年11月，宁波成为全国首批国家电子商务创建的示范城市；2012年底被列为中国首批跨境贸易电子商务试点城市；2016年1月又被国家批准为第二批跨境电商综合试验区。

    来自宁波海关的最新数据显示，2019年，宁波海关累计验放宁波保税区跨境电商网购保税进口申报清单8261.2万票，货值达161.2亿元，分别比2018年增长45.1%和63.7%，在所有开展跨境电商网购保税业务的94个口岸中稳居第一。截至目前，宁波保税区累计备案的跨境电商企业已近700家。

    行业发展蒸蒸日上，这是一个好的环境和氛围，也意味着更激烈的竞争。无论在哪个行业，学习和更新是必需的。但是身处瞬息万变的互联网行业，对于电商人而言，与时俱进不是成功法则，而是生存之道。（黄 程）