母婴实体店服务员网上直播卖货。（蔡依宁 王博 摄）

    本报讯（记者王博 通讯员鲍婷婷 蔡依宁）前天，宁波世纪东方广场正式恢复营业，120多家店铺开门迎客，人流量却不足去年同期的一成，但商场和商家主动“自救”，积极创新营销模式。

    “疫情影响下，客流量骤减，商户面临租金、人工、管理等方面成本的重压。”世纪东方广场运营方相关负责人说，如何在疫情中活下去、在疫情后活得好，是每个商场在思考的问题。记者在现场看到，商场开放了三个出入口，每名顾客进入商场都要测体温、检查“甬行码”。商场内的所有客货直梯暂停使用，约有80%的商铺已恢复营业，商场内依稀有几名顾客在购物，餐饮相关店铺不可堂食，仅支持外卖和自提服务。

    “主要靠外卖，一天大概三四千元的营业额吧。”涌上外婆桥世纪东方店店长杨俊说，原来店里有200多个菜品，为了避免原材料的浪费，该店对所有菜品重新进行了评估，淘汰了100多道菜品，只留下了20多道好吃的、好卖的。

    餐饮区的员工轮流上班。为确保安全，不少店老板用私家车接送员工上下班。菜做完之后，统一送到广场专门开辟出来的外卖摆放处，再由外卖小哥送到顾客手中，做到无接触配送。

    受冲击的还有零售商铺，但线下卖场的冷清并不意味着消费需求会降低，对此，实体商业零售商铺探索新的营销方式、产品模型，从线下到线上，通过线上购物、建群营销、“直播带货”等新零售方式，全面开拓新的渠道，让顾客实现了“云”逛街。

    “宝妈们，这款连体衣面料十分舒适，现在直播优惠价，两件只要99元。”走进孩子王世纪东方店，营业员俞清清正在“直播带货”，围观粉丝有2万多人。俞清清说，她怎么也没想到，复工之后要担任“网络主播”。“偷偷学了网红的直播，为了业绩拼了！”