罗志华

    武汉79岁的刘奶奶因为想家，在住院期间总想“逃跑”，照顾她的医护人员们便临时组成“守护者联盟”，连续8天24小时盯防她。后经江苏省扬州援鄂医疗队精心治疗，刘奶奶“闯关成功”达到了出院标准，目前正在社区隔离观察（3月19日红星新闻）。

    3月16日，这位奶奶此前多次请求出院并试图逃跑的视频在网上热传，许多网友不仅不认可刘奶奶的行为，而且责备她浪费医护资源，“不懂事”，甚至有人怀疑刘奶奶在未完全治愈的情况下逃跑成功后，会造成病毒扩散的严重影响。按照网上的通常逻辑，这位奶奶难免要遭拍砖，倘若不是因为她年事已高，恐怕还会遭受网民更严厉的对待。

    然而，负责治疗这位奶奶的医疗团队不这么认为，他们不仅为刘奶奶开脱，希望网民不要对她横加指责，而且在此前，他们对刘奶奶的行为也给予了充分的理解与包容。一位老年人患上新冠肺炎并被隔离在重症病房里，她所迫切需要的不仅仅是诊疗，还需要得到心理安慰和情感支持。她之所以想“逃跑”，除了不放心家里外，更重要的是，她希望得到家庭的温暖。

    赞赏正确的行为，激励好人好事，这是一种善；对看似出格的行为不是一概苛责，而是根据具体情况灵活看待、处置，同样是一种善。肯定与容错是一体两面，都是朝着善的方向着力，只不过方式和角度不同而已。这样的胸襟，对于网络舆论极具启迪意义。动辄苛责他人，是网络话语环境的一贯做法，也让不少人深受其害。能容则容，能帮则帮，理解事出有因的出格行为，社会和谐程度势必更进一步。

    善待这位奶奶，还体现出很高的智慧。针尖对麦芒地强行留人，不仅容易导致关系紧张，而且更难实现目的。要知道，这位奶奶能留下来治疗，也是对社会的一种贡献。从这个角度来看，她更应该得到宽宥与帮助。尤需点赞的是，这支医疗团队将对老人的照顾与挽留，变成了一种趣味性较强的游戏，既确保老人不脱逃，还安抚了老人的心，让她感受到温暖、体会到快乐。

    此事看似不大，却触及社会交往与网络评价方式，因此具有普遍性，很值得思考。医患关系也需要轻松互动，把苛责换成包容，把要求变成激励，让医疗行为更富有人情味和趣味性。如果医患携手，在轻松、和谐、包容的环境中诊疗，既能达到更佳的诊疗效果，又能营造良好的医患关系，那何乐而不为呢？